電商平台提供多元服務 印尼柑仔店變身萬能超商
印尼科技獨角獸不斷嶄露頭角，尤其電商平台更是成為最亮眼的產業，根據統計印尼有高達1.9億人都在使用線上平台購物，龐大的市場也吸引電商平台搶戰大餅。尤其電商平台還提供金融以及貨運服務，印尼街角的柑仔店，只要有手機還有APP，就能變身成萬能的便利商店。
街角的柑仔店隨處可見，在印尼這樣的小店就有350多萬家，包辦全印尼大約七成的生活雜貨用品販售。
印尼小販 蘇瓦媞妮：「我賣一些必需品，像是零食、米、油。」
蘇瓦媞妮賣的東西五花八門應有盡有，除了街坊的老主顧，現在還加入線上銷售，業績更是蒸蒸日上。
印尼小販 蘇瓦媞妮：「在我加入Bukalapak之前，一天營收大概在十萬到三十萬印尼盾，但在加入平台之後，每天營業額上升到一百萬印尼盾或更多。」
印尼最大電商平台Bukalapak，帶動這些商鋪攤販跟著一起數位化，蘇瓦媞妮每個月的業績，甚至可以達到1900美金，是印尼民眾平均收入的十倍。能帶動這樣高的營收數字，不只是多虧線上銷售。電商平台更提供多元的服務，讓這些街角的柑仔店，就跟台灣的小七一樣萬能。
印尼電商平台Bukalapak總裁 奧托莫：「因為行動上受限，我們發現很多終端客戶，他們都不想跑太遠，所以他們總是會去，那些在家裡對面或是附近的社區性商店，他們才發現，以為這些只賣礦泉水泡麵的小店，現在可以在這邊轉錢，可以在這裡電子儲值，他們會很常光顧，把這些小店舖當做一站式的服務。」
印尼因為是上千個島嶼組成，基礎建設難以涵蓋所有的地區，衝擊到生活機能。類似這樣的小店就靠著電商平台，身兼銀行以及郵局。而且不像小七還要加裝各種科技設備，這些柑仔店只要一部手機一個APP就能搞定。
印尼小販 蘇瓦媞妮：「在我加入Bukalapak,之前，每次我要進貨就得把店關起來，然後去市場備貨 現在我不需要出去了，現在如果我的貨物買完，我只需要下單，Bukalapak,就會送到我家裏來。」
雖然線上購物在印尼還在起步，但在去年已經達到530億美元，比起2020年整整增加了五成。Bukalapak在這個風潮之下，去年正式上市，募資超過15億美元，晉升成為印尼最大電商獨角獸。但相關市場競爭激烈，目前股價砍半，不過Bukalapak還是看好相關產業發展。
印尼電商平台Bukalapak總裁 奧托莫：「這個線上線下連接的方式，至少就我們所說的這個傳統商店而言不是可以完全仰賴資本就能辦到得確保用戶在一開始知曉之後就註冊使用，用戶願意註冊也要靠這些小店想加入平台，但得店鋪覺得能獲利，可以賺更多錢，不過這需要一段時間。」
目前Bukalapak平台涵蓋印尼200多個城市，吸引超過超過1400萬中小型商鋪加入。隨著這些線上交易的普及，預估2025年印尼數位經濟將達到1200億美元。
印尼經濟學家 維哈：「培養這些中小型商家並賦予他們能力，是推動印尼經濟成長的關鍵，尤其是在後疫情時代，但同時數位領域還有很多方面可以提升，像是對數位金融的接受度，或是使用數位服務的能力以及技巧。」
儘管蝦皮還有GoTo都先後宣布裁員，但印尼有高達一億九千萬人都在使用線上購物，靠著人口紅利，仍舊是東南亞最大的電商市場。更多電商業者前仆後繼，透過各種創意以及服務想搶占這塊大餅。