快訊／系統連環當！20億錯帳一肩扛起 台新證誠意致歉
財經中心／師瑞德報導
台新證券系統穩定度近日遭遇嚴峻挑戰。繼4月14日發生大規模回報異常後，今（20）日中午「PhoneEZ行動下單App」再度出現系統停擺，導致部分盤中交易受阻。台新證券除了對造成客戶不便致歉外，也首度揭露4月14日事件的後續處置細節，統計錯帳申報金額達20.11億元，預估產生的4,300萬元實際損失將由公司全額承擔。
4/14錯帳申報逾20億 台新證全額負擔沖銷損失
針對一週前的系統性重大異常，台新證券更新了最新處理進度。4月14日因委託與成交回報系統異常，導致整體申報錯帳筆數高達9,321筆，錯帳申報金額約20.11億元。
根據台新證券說明，當日已即時啟動應變措施並完成緊急修復，所有受影響的交易均已依規定辦理反向沖銷。台新證券表示，雖然申報金額巨大，但扣除反向沖銷後的實際錯帳損失金額約為4,300萬元，這筆款項將由公司全部承擔，確保客戶資產不受減損，以符合維護投資人權益的專業本分。
PhoneEZ短暫失靈 官方建議改用Woojii應急
然而，在4月14日事件尚未完全落幕之際，今日中午11時50分，「PhoneEZ行動下單App」再度出現異常，令不少正在進行盤中交易的投資人措手不及。台新證券隨即發表聲明，指出旗下其他交易平台如「Woojii」與「行動達人」運作均正常，建議客戶在PhoneEZ修復期間轉換平台操作，以確保交易不中斷。
台新證券表示，今日事件已於第一時間啟動排除機制，公司內部已將系統穩定度的強化列為首要工作。對於短期內再度發生系統異常，台新證券表示歉意，並重申保障客戶權益與交易秩序的決心。
全力配合監管查核 定期定額功能仍調修中
台新證券指出，目前主要交易功能多已恢復正常，僅部分定期定額功能仍還在進行細部調修，後續將另行公告恢復時間。
面對兩次系統異常，台新證券強調將採取積極負責的態度，全力配合主管機關的查核，針對系統韌性問題進行深刻檢討與改善。台新證券承諾，將負起應盡的企業責任，持續優化交易環境，務求在符合法令規範的前提下，維護市場秩序並守護投資人的交易權益。