台新證券「全額承擔」錯帳損失計9千筆 股民「反倒賺」將採最有利處理
台新證券16日向金管會證期局回報說明系統異常原因與處理情況，由於多為自然人下單紀錄，整體申報錯帳筆數估約9千筆，創台股錯帳數量紀錄；而傳出累積金額高達超過17億元；對此，公司四點聲明強調「因錯帳反向沖銷產生之損失金額，將全額承擔」，網友則有提到因錯帳而反而倒賺的是否就不用恢復原狀，可能即是朝向最有利客戶方式處理。
台新證券表示，就近期系統功能異常，所造成客戶之不便，謹再致上最深歉意，並就因應處理情形說明如下：
一、4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。
二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。
三、針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶之方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
四、針對系統異常之原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，且負起應盡之責任，全力維護投資人權益與市場秩序。
據了解，台新證券與元富證券在4月6日正式合併，7日為合併後系統上線，即傳出下單異常的、來不及回報等錯帳情況，公司極力搶救後端系統，並且加上人工營業員處理；陸續於14日再傳出災情，證期局要求於16日說明事件情況，而在14日申報錯帳金額2千多萬元、15日申報約3億多元，16日則是再申報13.7億多元，累積錯帳金額達13.7億元。