美式賣場「黑鑽卡會員」先進場 掀排擠權益爭議
美式賣場近期公告,「黑鑽卡」會員將在5月25日開始,跟進美國可以提前一小時進場購物,其他會員則是維持原來規定,就有會員認為可能會影響到其他會員的購物權利;但也有人認為,繳比較多會費應該享有更多服務,對此賣場回應,這是給會員專屬禮遇外、也是分流尖峰時段人潮的服務方案之一。
一袋袋剛出爐的雞腿飄出陣陣香氣,是排隊人氣商品,想避開人潮尖峰可能有新方法,美式賣場近期祭出新規定,記者吳任瑜說:「美式賣場近期宣布,從5月25日開始,黑鑽卡會員可以提早一個小時進場,其他會員則維持原來的規定。」台灣跟進美國黑鑽會員,可以提前享有入場購物的福利,但如果遇到熱門商品,時常完售的狀況,是否會影響到一般會員的購買權。
民眾說:「不會(不公平),付更多出更多,獲得。」民眾說:「應該是要一視同仁,對不對,為什麼你黑卡,可以提前我們就不行,它(黑鑽卡)每個月要刷多少,每年要刷多少。」民眾說:「一般(會員)就很好用了。」目前一般會員年費1,500元新台幣,黑鑽卡會員則是3千元,試算年消費如果達到7萬5千元新台幣,黑鑽卡2%回饋可以抵消升級的年費價差,如果再搭配聯名卡店內消費2%回饋,總回饋率達到4%可以抵消年費。
換言之如果升級黑鑽卡,年消費要到達7萬5千元門檻才划算,行銷專家胡恒士說:「一般來說企業經營會員通常會藉由不同的級別,讓各個級別的會員擁有不同的尊榮感,那這對於業者來講,是一個正向的行銷還有營運的一個效果。」美式賣場回應,為了提供黑鑽會員專屬禮遇外,也作為分流尖峰時段,人潮的服務方案之一,但會有多少消費者買單升級,恐怕還有得觀察。