成大歡迎大學新鮮人 新生支持辦公室：陪你一起面對開學挑戰

【勁報記者于郁金/臺南報導】順利考上大學之後，如何迎接開學新生活？國立成功大學113學年度推出「新生支持辦公室」線上虛擬平台，為新生提供了一站式服務，包括AP預修課程、圖書館及計網中心線上資源、住宿、註冊選課、獎助學金申請等各類新生入學相關資訊，及校園生活、學生社團等訊息，盼藉由快速、及時線上支援，協助準成大人迅速適應新的學習環境，專注開創充實精彩大學生活。

成功大學沈孟儒校長對於學生在校學習與生活至為關心，他在「新生支持辦公室」平台上留言勉勵成大新鮮人，善用人工智慧(AI)技術豐富自己學習體驗？他期待每一位新生能在成大這個充滿現代氣息與傳統風貌校園中，體驗充實而精彩大學生活。

為確保新鮮人在成功大學的起步更加順利，今7月15日成大「新生支持辦公室」網頁版正式啟用，透過資訊整合服務協助成大新鮮人解決入學相關問題；服務內容涵蓋學習、生活、培力面向，橫跨學生入學、在學及未來職涯規劃等不同階段，及多元廣泛校園活動；服務對象包含：大一新生、碩博班新生、轉學生；目前經由「申請入學」管道成為準成大人的大一新生，已可提前查詢學號，開始使用成功入口，提早探索校園生活。

成大「新生支持辦公室」平台操作介面簡潔、資訊完整豐富，具有量身打造個人入學指南、問題關鍵字搜尋、關懷學生身心健康，及將問題解決化繁為簡、善用數據治理等特色，盼成為成大新鮮人最有力校園支持與最溫暖學習陪伴；平台服務不僅清楚羅列出「成大人須知」、「成大人入學重要日程」引導新生逐步完成入學準備，也設置「安心守護系統」陪伴新生深入了解自己情緒提升心理免疫力，及查詢各類經濟資源等。

成大「新生支持辦公室」不僅提供線上資訊服務，還建立了完整問題解答系統，包括「88888」專線電話和線上表單提問，於上班時間由專人處理，確保新生問題能迅速得到回答；因應當代年輕人使用習慣，手機版平台預計今(2024)年7月底推出；而針對AI技術線上問答功能，則預計在2025年初上線；是日「新生支持辦公室」平台啟用之後，有任何問題，也歡迎使用者回饋使用體驗。

國立成功大學「新生支持辦公室」簡介

在現今這個前所未有、充滿快速變遷與科技革新時代，人工智慧(AI)正在迅速改變我們生活和學習方式，AI技術也深深地融入了教育體系；對於即將面對展開大學生活準成大人，除了面對大一新鮮人期待外，也會對未來修課，社團、住宿、交友，心情等感到忐忑不安；為幫助大一新鮮人，今(2024)年成功大學特地成立「新生支持辦公室」，無論是在專業學習上遇到問題，或是生活上需要幫助，都可透過這個一站式平台快速獲得及時線上支援。

一站式服務：全校跨處室的無縫整合

新生支持一站式平台匯集了全校各個處室資源與服務，由成大健康服務暨數位創新推動辦公室協助建置；新生僅需通過一個入口，即可獲得學習、生活和培力等相關資訊；這種全校跨處室服務模式，消除了新生在不同處室間奔波困擾，使他們能夠更加專注於適應大學生活和學業，全面提升新生入學體驗；此外，提供準成大人在9月開學之前，可利用學校提供各項學習資訊，包括：先修課程AP、圖書館及計網中心等線上資源，協助他們順利適應新的學習環境。

個別化資訊：量身打造的入學指南

新生可以在平台上選擇自己身份，例如一般新生或碩博研究新生；平台根據入學時間提供個別化資訊，確保每位新生都能得到最適合自己資訊和建議；此個別化設計將使新生能夠更快速地適應大學生活，從而更專注於學業和個人發展。

關鍵搜尋：問題解決不再繁瑣

平台蒐集了全校各處室新生常見問題，並提供簡易搜尋功能；新生只需輸入關鍵字，即可得到適切答案及相對應業務單位聯絡資訊，讓問題解答變得更為高效和精準；不僅提高了問題解決效率，也讓新生在遇到困難時能迅速找到幫助，減少了不必要焦慮和煩惱。

數據分析：關懷新生的有力支持

平台具備強大數據統整分析功能，能夠記錄和分析所有使用者熱門關鍵字和瀏覽紀錄；這些數據將作為新生支持辦公室後續關懷新生重要參考資訊；透過數位資料治理與分析，學校將可更好地了解新生需求和困惑，從而提供更具個別化支持和服務，確保新生在大學起步更加順利。(國立成功大學提供照片)