資源投入AI技術！KKday今年二度裁員15% 推3方案協助員工轉職
旅遊電商平台「KKday」今（25）日宣布，為加速AI旅遊科技轉型，並積極因應全球經濟不確定性與旅客消費行為的轉變，將啟動營運優化與組織調整，預計下半年逐步精簡約15%的整體人力，並對受影響員工提供支持方案，並給予合乎規範的資遣補償費與工作交接期。由於今年2月時，KKday已宣布裁員3.7%，如今繼續宣布裁員15%，消息傳出震驚業界。
KKday在新聞稿中指出，儘管亞太地區旅遊需求仍強勁，但跨境旅遊「報復性紅利」已逐漸消退，消費行為漸趨保守。該平台觀察到，許多旅客已不再依賴傳統入口網站搜尋景點，更多旅客規畫行程時，逐漸轉向透過社群媒體尋找旅遊靈感，並運用AI工具安排行程，導致平台流量、訂單量受到影響。
KKday指出，為了加速AI旅遊科技轉型，會將公司核心資源集中於AI推薦系統、智慧客服及敏捷化產品開發，目標是將KKday從旅遊平台進一步轉型為以AI技術為核心驅動的旅遊科技公司。對此，KKday將啟動營運優化與組織調整，預計下半年逐步精簡約15%的整體人力。而以KKday目前約900多位員工估算，裁員人數約在135人至140人之間。
KKday表示，針對因為組織調整而受到影響的員工同仁，公司將提供員工支持方案，包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權、履歷健檢與求職準備等協助，幫助同仁順利銜接下一階段職涯發展，公司亦將提供合乎規範的資遣補償費與工作交接期。
針對KKday裁員消息，交通部觀光署副署長黃勢芳今日受訪時表示「已掌握此訊息」，並表示樂見業者因應需求快速調整。他認為時下旅客需求確實在改變，不能一直用原本的方式服務，業者朝優質化執行，也符合智慧數位應用方向，「不是營運有問題而裁員，是為了提供更優質服務。」
至於被問到當AI技術影響旅遊業就業，觀光署「是否有協助計畫」時，黃勢芳提到，趨勢在變，期許員工也要自我學習，「有專長不怕沒工作」。並稱官方設有相關訓練課程，也引進AI應用內容，認為就算是AI，也仍然有後端人力的需求。