日本OWNDAYS也被併購　這家印度眼鏡公司怎麼辦到的？

【余平／綜合外電】想到創業，大多數人想到科技技術，或餐飲小吃，你會想到眼鏡行嗎？來看看印度Lenskart 的發跡故事吧！

Financial Express 與彭博報導，Lenskart 創辦人佩尤什‧班薩爾（Peyush Bansal）曾是印度德里一名未能考上知名學府印度理工學院的學生，之後赴加拿大攻讀工程，靠兼職工作支撐生活。

他表示，那段時期讓他學會自律，也懂得理解消費者的重要性。隨後，他到微軟西雅圖辦公室工作，學會以使用者視角思考問題。

2008 年，班薩爾回到家鄉。

同年，他與其他3人看準印度分散的眼鏡產業缺口，共同創立 Lenskart，公司於 2010 年正式營運。

當時，大多數印度眼鏡店規模小、未組織化，且利潤不一。Lenskart 起初以母公司 Valyoo Technologies 名義在線上銷售隱形眼鏡，之後擴展至配鏡與太陽眼鏡。

Lenskart 的早期主打訴求是「平價眼鏡宅配上門」，這對需要實體試戴的產品來說相當新奇。到了 2013 年，創辦團隊意識到眼鏡不能僅靠線上銷售，於是開設第一家實體門市，採取日後成為公司擴張核心的加盟模式。

目前，Lenskart 擁有超過 2,600 間門市，其中 2,067 間位於印度。

實體拓展解決了電子商務最大限制：顧客信任。

公司門市同時也是體驗中心，提供視力檢測與試戴服務，而其數位基礎設施持續強化供應鏈與定價效率。

在 Lenskart 成功之前，班薩爾過去曾創辦了「SearchMyCampus」，一個面向大學生的分類廣告平台。根據媒體報導，該公司以約 250 萬盧比的個人積蓄啟動，雖然團隊成長至 20 人，但最終無法突破小眾市場。

兩年後，他推出「Flyrr」，一個面向美國市場的線上眼鏡平台，後來啟發了 Lenskart 的商業模式。不過，由於營運控制困難，不到一年就倒閉了。

Lenskart 上線後，班薩爾曾同時經營 WatchKart、BagsKart 和 JewelsKart 等子品牌，但只有眼鏡業務表現穩健。

到 2014 年，眼鏡成為唯一具長期動能的業務。隔年，他關閉其他品牌，專注於 Lenskart，這一整合決策成為公司成長的轉捩點。

終於 Lenskart 走到首次公開發行這一天，投資方包括軟銀（SoftBank）、淡馬錫（Temasek）、KKR、Kedaara Capital 與 Premji Invest，皆預計在此次發行中部分出售持股。

隨著規模擴大，Lenskart 的行銷策略也持續進化。早期以折扣為主的品牌形象，從 2017 年起轉向時尚導向，當年邀請女星卡崔娜‧凱芙（Katrina Kaif）成為首位品牌代言人。

此後，基亞拉‧艾德瓦尼（Kiara Advani）、蘇利亞庫瑪‧亞達夫（Suryakumar Yadav）與卡蘭‧喬哈（Karan Johar）等人陸續代言，讓品牌兼具親民與時尚感。

該公司現有 40% 至 50% 收入來自海外市場，包括新加坡、日本、泰國與阿聯酋。此外，透過併購日本 Owndays（2022 年）與西班牙 Meller（2025 年），Lenskart 進入不同價格帶市場，吸引年輕客群。

班薩爾表示，公司未來將持續拓展印度二線與三線城市市場，同時強化東南亞與中東地區的營運。但更大的問題在於，Lenskart 是否能在失去私募市場彈性的情況下維持成長動能。

Lenskart 的成長歷程並非毫無爭議。其宣稱能阻擋藍光的鏡片曾被批評誇大效果，並被質疑行銷演示具誤導性。根據 Trustpilot 上超過 5 萬筆評論，該品牌平均僅獲 1.8 顆星，常見投訴包括鏡框耐用度不足、鏡片變色與售後服務不一致。

公司亦曾因定價問題受關注，有用戶指出旗下 Aqualens 產品與更便宜的競品實為同一代工廠出產。雖然部分顧客反映客服迅速且樂於協助，但亦有人投訴推銷過度與服務不穩定。

由於公司高度依賴自有製造與技術基礎設施，必須維持足夠銷量以確保利潤。同時，其所屬產業的產品更換週期長、顧客獲取成本高。就目前而言，Lenskart 的上市成績將成為檢驗印度消費科技新創成熟度的指標。

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