外送員拒上樓怒甩餐點變「在地美食」　民眾傻眼追下樓理論

新北市新莊區近日發生一起離譜的外送糾紛。一名陳姓女子控訴，昨（19）日下午約2點多，她透過外送平台點餐，指定將餐點送上自家二樓，不料外送員疑似不滿需要爬樓梯，竟在距離僅剩5階之處，突然將餐點猛力摔向地面後離去，甚至連頭都沒回，讓她當場氣炸。

陳小姐當時正在家門口等待取餐，卻只見一袋食物從樓梯間拋上來，餐點宛如垃圾般被丟在地上。打開一看，飲料噴灑四處、咖哩飯醬汁外漏，原本熱騰騰的餐點成了名副其實的「在地美食」。

氣憤不平的她，立即追下樓找外送員理論。外送員還嗆聲說，「不爽啦，多少錢我賠你啊」。雙方就在街頭爆發激烈口角，事後她隨即前往派出所提告，並以毀損與恐嚇罪嫌報案。

女子追下樓找外送員理論，雙方在街頭爆發激烈口角。圖／台視新聞

該處住家設有電梯，即便步行上二樓距離也不算遠，外送員為何做出如此過激行為，實在無法理解。陳小姐表示，消費者花錢點餐，卻遭遇如此對待，讓人難以接受。

對此，外送平台回應，已針對陳小姐進行全額退款，並表示外送員行為已違反平台服務指引，後續可能面臨停權，甚至喪失外送資格。

新北市／李亭熙、饒永忠　責任編輯／蔡尚晉

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