女店員崩潰下跪磕頭道歉　超商回應「已安撫員工」籲理性購物

一名超商女店員與客人下跪求饒，掀起網路熱議。（翻攝臉書社團「爆料公社公開版」）

一名超商女店員疑似與客人發生爭執後情緒潰堤，竟在櫃檯內下跪磕頭，不斷喊著「對不起！都是我的錯！」畫面被拍下後在社群引爆熱議。對此，超商業者今（30日）回應，第一時間已了解狀況並安撫關心門市夥伴，同時呼籲消費者「理性購物」。

事件源自一段流傳於臉書社團「爆料公社公開版」的影片，影片中可見，該名女店員先替其他客人冷靜結帳，但另一名女客人卻持續追問，「好啊！請妳告訴我，我罵妳什麼啊！講啊！」店員聞言情緒瞬間潰堤，當場跪下磕頭並顫抖喊著「對不起、對不起！都是我的錯！」畫面令人不忍，現場客人也急忙上前勸阻：「不要這樣！」

影片約20多秒，未拍下事發完整經過，但仍在網路掀起激烈討論。許多網友心疼留言，也有網友批評該消費者「自以為花錢就是最大」。

對此，超商總公司澄清，已在第一時間了解狀況並安撫同仁，強調會持續提供必要協助，也呼籲所有消費者保持理性與同理心，共同營造友善購物環境。

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