搶吃海外華文電子書市場，博客來兩策略跟亞馬遜Kindle較量
亞馬遜（Amazon）Kindle繁中電子書店於近期開賣，瞄準海外華人市場，博客來也在2019年祭出2大方針，要全力擴充電子書商品種數；更要因應電子書特性與使用情境，創造電子書與紙本書的互補商機，養出更大用戶市場。
博客來是台灣最大的紙本書通路，並由2017年開始投入電子書市場，至今營運近2年時間；博客來目前全站會員數突破880萬，其中有超過百萬人曾使用過旗下的電子書服務。儘管如此，博客來電子書在讀者群中的「心占率」以及銷售額，卻始終不是第一品牌。
Kindle看好的海外市場，也是博客來想吃的大餅
「電子書對我們來說，是開拓海外市場（台灣以外）很重要的服務，」博客來電子書Team經理杜孟平提出數據指出，在博客來的海外銷售中，電子書就占15%。相較於台灣電子書5%左右的滲透率，海外市場的潛力足足大了3倍。「像Amazon，他應該也是看好（繁中電子書）在海外（中國、台灣以外）的銷售狀況，」他這樣說。
近兩年來，博客來在紙本書的跨境銷售上也有著墨。目前博客來已可寄送到182個國家，合作實體取貨點也已破千。除了香港、澳門、新加坡、馬來西亞這些重要的中文閱讀市場之外，今年也將再增加菲律賓區域市場。不僅是取貨點，海外的廣告投放預算都在陸續增加中。
2大方針，博客來要創造「紙電同步」購物體驗
談到未來3年博客來電子書的規劃，杜孟平說，「首要任務是讓閱讀電子書的會員極大化。」為了達到這個目標，創造理想的購物情境便是關鍵所在。
同時經營紙本書與電子書兩種產品，是博客來相較於其他電子書平台的最大優勢。杜孟平認為，在博客來站上購買紙本書與電子書的流程、購物體驗應該是一致的，不必分成兩套流程。「我們希望它（電子書的購物情境）是（與紙本書）合在一起，只是到了最後一步，讀者會決定他要買紙本還是電子書，或是一起買；希望是無縫的狀態。」
為了達成這樣的理想購物情境，博客來進一步提出兩大方針：
方針一：新書、免費書為主力，開發更多電子書
若是要達成「紙電同步」的理想購書體驗，電子書數量必須盡量與紙本書一致，才能確保讀者在搜尋想要的書籍時，都能有紙電兩種選項。
要擴增電子書的數量，杜孟平認為，「新書基本上是兵家必爭之地，不僅能見度要最高，另外暢銷書也要備齊。」也就是說，書量是否為業界最高對博客來電子書來說，並不是最重要的指標，但是「 讀者想找的都要有 」卻是博客來電子書要達到的目標。
杜孟平說，「如果100本新書裡面只有1本有電子書，這樣也不容易建立（電子書的閱讀）習慣。」因此，新書、暢銷書將會是商品開發的重要方向。
除此之外，推出更多免費、獨家的電子書內容也是博客來的重要商品開發方向。像是與出版社合作，推出電子版的「試讀本」內容，這樣不僅可以引導讀者體驗電子書，還可以讓電子書成為紙本書的宣傳工具。另外，博客來的自製內容平台OKAPI閱讀生活誌，也是博客來電子書內容的重要資源，像是由OKAPI閱讀生活誌出版的《閱讀島遊》電子書，就是一個案例。
方針二：加強紙電綑綁銷售
「讀者並不會認為有了紙本書，就不需要電子書；相反，我們在一些數據看到，讀者還真的同時買了紙本跟電子書，」杜孟平推測，讀者可能事先購買了紙本書，但是可能由於出門在外，突然發現有資料查詢的需要，因此再回頭買了電子書。這樣的購買行為在自助旅行相關書種特別明顯，「但我們也發現這種（購買）行為，不只旅遊書會這樣，包括商管類、心理勵志類，也越來越多，」杜孟平說。
因此，杜孟平希望未來可以透過一些紙電合買的價格方案，吸引讀者在最初就同時購買。透過這樣的方式，也可以放大博客來掌握龐大紙本書會員的獨特優勢。
談到電子書的理想價格區間，杜孟平說，「最好在6折左右。」他補充說明，當讀者走到購書流程的最後一步，要選擇購買紙本書還是電子書的時候，最好做到價格有感，讓讀者不要因為價格而猶豫。「因為一猶豫，可能就下次再買了，」杜孟平說。