經營微信公眾號，LINE@的經驗有用嗎？

隨著近年來中國市場崛起，中國成為許多商家即將前往或已經前往的目標市場之一，然而，中國的社群軟體、購物行為、發展模式都獨樹一格，在前進中國前沒有做足功課，很可能在去的第一時間就宣告失敗，其中，和每個人都息息相關的，莫過於中國最大的社群溝通平台微信。
微信，是許多進入中國宣傳的第一步，然而，經營一個陌生的平台，我們其實可以藉助台灣熟悉的LINE，來學習一些微信的基礎經營，當然，這兩個社群平台也有許多不同之處，這些介紹在以下都會一一分享。

微信和LINE比一比

身處在台灣，LINE是每個人每天一定會打開來使用的社群軟體，其實在使用者的角度來看，聊天、畫面擷取、貼圖等等功能都是大同小異，但從企業的經營角度來看，該經營公眾號還是微信群？選擇上就和LINE的官方帳號、LINE@的選擇一樣，兩者結構大不同。

微信的公眾號又分為個人號、服務號、訂閱號三種。個人號，專指個人經營的內容，這塊以個人的社群意見領袖為主，而企業更常接觸到的，則是屬後方的服務號與訂閱號，這兩類號其實像是細分化LINE@的功能，服務號可以做顧客經營、支持小程序，但每個月只能推送4篇文，訂閱號則可以天天推文，但不同於服務號會直接出現在用戶的對話頁面，所有訂閱號會被收藏在一個「訂閱號」的微信聊天室資料夾，所以，除非內容足夠吸引人，否則設置訂閱號，是很可能會被大量資訊流隱沒而被遺忘的。

要達到LINE@黏著度，微信群比較可靠

許多商家之所以使用LINE@，在於LINE的用戶黏著度高，依據LINE每年對外公布的數據，大多數人看到LINE的未讀訊息，會情不自禁地點開來看，然而，在資訊流爆炸的中國，使用公眾號期望達到LINE@的黏著度，難度是非常高的，除了內容必須做得精準、吸睛外，還要能文善武，一下寫內容、一下做長圖、一下給福利。

微信群的建置就不同，它像是拉一個LINE群，上限是500人，每個進到群裡的人都可以在裏頭聊天，管理者只要適時地提供紅包、優惠等福利，再引導一些群內感興趣的話題，很快地，群內就會募集到精準客群。

避免微信群「走針」，嚴格控管要強硬

微信群能創造不同於公眾號的高度黏著，拉取精準的受眾到同個群裡，然而，在中國，各式各樣的裂變手法，也可能在不知不覺中讓你的微信群「走針」，這樣的「走針」，小則大家在群裡貼幫忙砍價、助力的連結，大則有其他不懷好意者在群裡貼自己的廣告，當遇到前者的情形，可能還可以請用戶撤回訊息（微信發出的內容不同於LINE，必須在三分鐘內撤回，否則就永遠撤不了），但若是後者，不要懷疑，直接將打廣告者踢出群組。（推薦閱讀：中國隱私權侵犯全球化》你擔憂華為嗎？你更應該擔憂騰訊！）

品牌在經營社群時，往往會希望越多人進到社群內，池子越大、宣傳的廣度也就大，但是，在經營微信群時，建議還是以共同興趣的主題為主軸，紅包、優惠做輔助，畢竟什麼樣的誘因就會吸引什麼人進群，在拉群時越謹慎，把控群內用戶的素質與精準度，越能避免往後經營的困擾與麻煩。

《 ☞ 加入風傳媒line好友，每日提供給您最重要新聞 》