醫院領藥號沒到先排隊「爆口角」 男不滿提告
台南中西區一間醫院,日前有男子,疑似排隊領藥問題,不滿櫃台人員態度,當場飆罵指責對方,一旁民眾好心上前提醒,沒想到男子更火大,雙方因此爆發口角,警方後續到場勸阻,男子提出妨害名譽告訴,而院方表示,藥局門口有明確標示,領藥號未到,先不要排隊,呼籲民眾,待號碼接近或叫號,再前往指定窗口領藥,無須提前排隊占位。
領藥處前,一名藍衣男子,怒氣沖沖,指著櫃台人員,大聲咆哮,男子說:「你很凶,,再說一次。」疑似不滿櫃台人員態度,男子火氣很大,就算一旁醫護人員介入,男子還是按耐不住怒火,男子說:「我要申訴,我要告他,我要告他。」
男子被家屬、保全,一大群人圍住,但他情緒仍控制不住,其他民眾看不下去,上前關心,男子家屬VS.其他領藥民眾說:「號碼還沒到不能排啊,他是站旁邊他沒有。」男子家屬VS.櫃台人員說:「沒有不能站在旁邊。」其他領藥民眾VS.醫護人員說:「我剛剛領藥的時候,他在我前面,他的號碼還沒到,他不能,他卡位,卡在前面,醫護人員只是跟他講說,要請他重新排隊,號碼還沒到。」
沒想到民眾在述說稍早經過時,男子直接爆氣,其他領藥民眾VS.醫護人員VS.男子說:「你的意思是我插隊對不對,,你不能這樣卡位啊,我卡位有這樣子嗎,你號碼還沒到啊。」衝突也驚動警方到場勸阻,事發在台南中西區一間醫院,還沒叫到這名男子號碼,他提前到領藥窗口排隊等候,疑似不滿櫃台人員態度,以及民眾提醒,因此爆發口角。
醫院副院長梁景堯說:「作業流程是依照領藥號來領藥,病人不了解,以為說先到的人就先拿藥,藥局門口有一個明確標示,寫說如果領藥號未到者先不要排隊。」
第二分局海安派出所副所長侯宏霖說:「係民眾因排隊領藥順序發生口角糾紛後提告,全案依妨害名譽罪嫌函請台南地檢署偵辦。」院方強調,提前排隊不僅無法縮短藥品調劑時間,也可能造成窗口前人潮聚集,民眾候藥期間,可留意現場叫號螢幕,等待號碼接近或叫號後,再前往領藥。