自由座人太多影響品質 傳高鐵有意採限量制
台灣高鐵近年來搭乘需求持續攀升，根據統計今年7月單月旅運量高達667萬3172人次，創下歷史新高，比2019年同期增加超過百萬人次。不過隨著人潮增加，也傳出不少乘客抱怨自由座太擁擠，甚至影響到對號座旅客上車，外傳高鐵將於尖峰時段針對自由座限量，對此高鐵也做出回應。
高鐵公司表示，目前正積極研議各項提升乘車品質的方案，待相關細節確定後將會對外公布。針對尖峰時段人潮湧現的情況，高鐵各車站已安排人員透過廣播引導自由座旅客，優先讓對號座乘客上車，並管控候車人數，同時列車長也會即時回報車廂狀況。
此外，高鐵已針對不同時段與人潮模式提出因應措施。包含平日通勤時段會增加自由座車廂數，週末假日則增開北部區間車，並調整自由座至8節車廂；如果遇到特殊大量人潮，也會依列車調度情況，安排臨時加班車甚至全車自由座，以減緩旅客壓力。