健身房倒閉 預繳費用變空頭支票？律師教你5招追回損失！
近年健身風氣盛行，但若遇到健身房經營不善，有可能蒙受損失。消費者可透過保存契約、上課打卡或繳費等紀錄，替自己顧好健康又顧到權益。
案例說明：被促銷吸引預付課程費 竟誤踩地雷
上班族大華在辦公室附近發現一家新開的健身房，因為器材新穎，且限時促銷專案看來相當划算，便入店詢問。在櫃檯人員熱情地說明與遊說之下，大華立刻刷卡預付一年課程費用，打算好好健身，維持體態與健康。
不料兩個月後某日晚上，健身房教練傳簡訊告知，因健身房營運問題無法來教課，大華前往健身房後發現店門緊閉，似乎人去樓空，感到相當懊惱。
近年來各類型健身房如雨後春筍般出現，但根據行政院消保處統計，運動健身類消費糾紛連年高居申訴案件前5名，其中又以「預繳會費後無法履約」為最常見爭議。
建業法律事務所資深合夥律師李育錚提醒，消費者與健身房簽約前須特別注意契約中的「履約保證」條款。
李育錚解釋，健身房與消費者間的契約屬「定型化契約」，依行政院體育署頒布的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」、「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」，要求健身房或教練課契約中應明確記載服務項目、費用、使用期限、退費機制、違約責任及「履約保證」方式等。
「履約保證」的機制是指一次預收超過台幣5,000元時，業者必須將50%的金額用於設立信託專戶、委託金流代管，或辦理履約保證保險，以確保經營終止時可部分退款，且該履約保證內容必須記載於契約的明顯處，同時公布於健身房業者網站以供查詢。
根據行政院消保處查核健身房的結果，最常見違失即為契約中未載明履約保證條款。因此，李育錚建議民眾與健身房簽約前，善用契約審閱期，確認契約與業者網站有無載明履約保證機制、契約內容是否符合定型化契約標準。
退費求償有方法 律師教5招自救
萬一不幸遇到健身房倒閉又該怎麼辦呢？以下是李育錚的建議。
1.保存資料
包括契約、付款紀錄、對話紀錄（LINE、Email 截圖）或上課打卡紀錄等，這些都是將來爭取權益的重要證據。
2.向履保機構申請退款
消費者可檢具上開資料，依契約所約定的履約保證方式，向相關金融機構申報其已預付但未使用的金額，以利該履保機構進行後續財產分配或辦理退款。
3.要求業者退款
若契約無履約保證條款，或預繳金額未達5,000元門檻者，可向業者主張解除契約，要求退款，若業者拒不退款者，消費者可檢具相關資料，向法院聲請支付命令，於支付命令核發後，對方未於期限內提出異議者，即可聲請強制執行。
4.請銀行退費或停止扣款
若是一次支付預繳會費或教練課程費用者，可於交易日起120天內，檢附與健身房的契約、付款紀錄、健身房無法履約等相關證明文件，向刷卡銀行申請將該筆費用列為爭議款，並要求退回尚未使用的服務費用。
採按月扣款者，亦可檢附上開資料，要求刷卡銀行停止扣款，已扣款者亦可要求按未使用天數的比例退還部分費用。
5.提出刑事詐欺告訴
若能證明業者明知其即將結束營業，卻仍持續對外招攬會員並收取費用，亦可向地檢署提出詐欺罪等刑事告訴，以懲不法。
李育錚特別提醒，縱使契約有履約保證條款，但消費者也僅能從中取回尚未使用的「部分」預付費用，無法將未使用預付金額全數退還，故建議別貪圖便宜而選擇一次繳交整年費用，或者預買數十堂的教練課程。
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文章出處：《Money錢》2025年7月號
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