微軟大當機「電腦藍屏」原因找到了　3步驟解決問題

微軟（Microsoft）系統今天（19日）下午1點傳出全球大當機，不少網友至社群軟體表示電腦自動不停開關機、持續呈現藍色畫面錯誤，美國更有許多聯航因系統故障停飛。據《Windows Latest》報導，造成微軟Windows系統大當機的元凶，其實是一款防毒軟體CrowdStrike 「定期更新」導致。

微軟系統在今天下午1點左右爆發全球大當機，不少網友湧入PTT、美國Reddit、X（原推特）討論。出現當機的網友分享，只要使用微軟全家餐（如Windows 作業系統、Microsoft 365、One drive）就會出現大當機的情況。

據媒體報導，由於當機導致自動開關機、呈現藍屏，日本有企業直接停擺、美國廉航 Frontier Airlines 及其他小型廉航公司更決議停飛。微軟表示，約在美東時間18日晚間6點，雲端運算平台Azure的多項服務在美國中部地區出現故障，「我們也在調查影響Microsoft 365應用程式和服務的情況。」

根據《Windows Latest》報導，造成微軟Windows系統大當機的元凶，其實是一款防毒軟體CrowdStrike 「定期更新」導致。對此，CrowdStrike也坦承錯誤，發出聲明表示，這次主要為Windows 10作業系統會產生「藍色畫面」錯誤，正在調查發生原因及排除問題。

為解決用戶問題，微軟表示，若 Windows 10 無法正常開機、不斷藍白畫面，可以透過進入「安全模式」並且移動至「C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike」路徑，將此資料夾隨機重新命名，再重新啟動就能解決藍白畫面問題。

根據微軟官方說明，要進入安全模式，可以參考以下步驟：

1.在 Windows 登入畫面上，長按 Shift 鍵，同時選取 [開啟/關閉] > [重新開機]。

2.當電腦重新啟動至 [選擇選項] 畫面後，選取 [疑難排解] > [進階選項] > [啟動設定] > [重新啟動]。 系統可能會要求您輸入 BitLocker 修復金鑰。

3.電腦再次重新開機後，選取要使用的啟動設定。（責任編輯：蔡玉英）