女常客多花160元點「頂級」：吃起來僅上等 台南知名牛肉湯業者回應了
記者林昱孜／台南報導
台南一間知名牛肉湯店惹老顧客不開心，店內牛肉湯分成三個等級，「上等」和「頂級」大碗價差高達160元，夏小姐日前上門消費，點了「頂級」口感卻不如預期，向店家反映，對方態度很差丟了句：「不然退你錢啊」，讓她氣得PO網反映，掀起熱議。業者回應，一般會先補上一碗，若對方還是不滿意則會退款，與消費者溝通出現誤會。
夏小姐在《Threads》上PO文，抱怨自己吃飯吃到一肚子氣，點了「頂級」牛肉湯，身為多年的常客，一吃就發現肉不對，因此向店家反映，質疑肉質和訂價有落差，豈料竟然遭對方毫不客氣回覆：「你如果吃的不滿意我退你錢」。夏小姐說，當下直接回覆不用了便離開，「個人覺得這個吃起來就是上等的口感」。
文章一出引發網友熱議，「那就要看店家的經驗跟良心了」、「請問影片那碗是當歸羊肉湯嗎」、「我2年前也是這樣，跟他們講說給你類似的肉 我聽起來很生氣我就讓他變在地美食」、「不知道講過幾次了，台南人自己覺得真的很難吃！」。
據了解，該家牛肉湯業者分成「上等」、「花紋」、「頂級」3個等級，每一種口感、價格都有落差，使用瘦肉的「上等」與使用肩胛肉的「頂級」，大碗價差160元。對於常客指控，牛肉湯業者表示，一般會再補給客人一碗，如果仍不是他滿意的，也會退款給他，他強調，這次是溝通上的誤會。