雙鐵、客運、飛機「退票免手續費」大眾運輸退票辦法一覽
國內疫情升溫，今日新增180例本土確診個案，雙北地區即日起至5月28日，升級至疫情警戒第三級，相關規範包括外出時全程佩戴口罩、避免不必要移動、活動或集會等；對此，高鐵、台鐵、客運也公布相關退票辦法，高鐵表示，15日至28日之車票退票免收手續費；台鐵12日（含當日）以前購買至6月9日（含當日）期間退票免收手續費，統連客運也針對15日（含當日）以前購買之車票，免收退票手續費開放退票，民航局也指出，協調各航空公司，今天下午4點起至28日，於松山機場起降的航班，旅客於辦理退票時，免收手續費。
高鐵退票說明
台灣高鐵表示，因應疫情期間多項活動及行程調整，旅客凡購買5月15日至28日之高鐵車票及各高鐵旅遊產品之車票，退票免收手續費，退票期限則依各產品規定辦理。
而旅客若為經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」之對象（需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者），如有購買高鐵車票，且無法於退票期限前取消行程者，可自乘車日起一年內持未經使用之車票及相關證明文件，至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
台鐵退票說明
交通部台鐵局表示，因應國內疫情升溫，為維護旅客權益，台鐵局個人票及團體票退票措施包括，持於5月12日（含當日）以前購買至6月9日（含當日）期間之個人票辦理退票，免收退票手續費，退票期限仍依現行規定，需於當次車開車前辦理。已辦理退票者，得憑退票證明退還手續費。
旅客如至超商或郵局等代售通路退票者，比照颱風天退票方式，仍須扣收退票手續費，須至車站窗口辦理始可免收退票手續費。已完成網路付款而未取票之車票，需至網站完成信用卡付款取消，退票手續費款項將於次一月退還至旅客信用卡帳戶。於台鐵e訂通App退票之車票亦同。
團體票部分，5月11日（含當日）前申購之團體票（含部分退票）、專開列車，申請取消或退票時，免收退票手續費。5月11日前已辦理取消或退票者，仍依現行規定扣收退票手續費。團體票退票至遲應於開車前1小時辦理，逾時不予受理。
客運退票說明
統聯客運表示，因應國內疫情加劇，已購買預售車票退票辦法如下說明，凡持於5月15日（含當日）以前購買之車票，於5月15日13:00起至統聯客運臨櫃辦理退票，免收退票手續費。車票須於當日班次開車前30分鐘前往臨櫃辦理退票。已於5月15日13:00前辦理退票者，恕無法退還退票手續費。
此外，持超商7-ELEVEN車票至超商ibon機器退票仍須扣收退票手續費，請改至統聯客運臨櫃辦理，即可不收退票手續費。代售處可接受原代售處購買之車票辦理退票，或可改至統聯自營站辦理退票。5月15日前購買網路刷卡交易之車票，尚未取票者，可擇日至臨櫃取票辦理退票不扣退票手續費。
飛機退票說明
民航局指出，指揮中心宣布防疫升級後，松山機場觀景台已經於今天中午12點關閉，暫停對外開放；明天清晨5點起，國際線與國內線管制門，將減少為進、出各保留一處，且採實聯制，進出人員需持通行證或QR 系統實名制登錄。
民航局也在今日協調各航空公司，今天下午4點起，於松山機場起降的航班，旅客於辦理退票時，免收手續費，配合指揮中心決策，此一措施暫訂執行至28日深夜24點止。
民航局表示，配合松機防疫作為升級，前述提高清消頻率、免收退票手續費等與旅客有關之服務與要求，與松機有航班往來的金門、澎湖、南、北竿、花蓮及台東等航空站，均比照辦理。
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