台鐵列車長屢被乘客襲擊、挨耳光「一天不只一次」…未來將隨身佩戴密錄器，該怎麼使用才合理？

黃靖文

圖片 黃靖文攝 提供

只因為手機沒電、沒辦法充電，竟按緊急按鈕，又不滿被列車長糾正，一名男乘客竟然搧了列車長一巴掌。同天下午，苗栗三義站也有酒醉旅客情緒失控，不僅勒住列車長脖子，更猛捶列車長頭部、腹部。 台鐵傳出多起乘客失序行為，甚至傷及列車長，危及乘客安全，讓列車行駛維安與員工、旅客安全成矚目焦點。台鐵公司總經理馮輝昇出面嚴正譴責暴力，並強調會給予列車長協助相關訴訟經費，未來也考慮提供乘務人員密錄器。 台鐵產業工會秘書長朱智宇則表示，支持台鐵盡快配發密錄器，但他也強調，應有合理使用規範。此前，台鐵曾提出值勤中「全程開啟」，錄像全數保存、上傳公司的要求，反而造成員工困擾，希望能讓第一線判斷有「職安需求」時，再行開啟。

台鐵一日傳出2起列車長遭襲事件，台鐵公司總經理馮輝昇周五(5/23)發聲，嚴正譴責暴力行為，並承諾會提供列車長全力協助，支應相關法律訴訟支出。他表示，第一時間也致電兩位列車長關懷，並要求職安室持續追蹤後續狀況。

馮輝昇也承諾，為確保乘務人員安全，已與鐵路警察局達成共識，將依照相關法令嚴正執法，並提升見警率。此外，未來台鐵也會提供乘務人員密錄器，目前仍待討論管理辦法。

一日兩起列車長遭旅客毆… 台鐵喊一定告

5月22日清晨，一列從台東發車開往樹林的太魯閣號，一名朱姓男子不滿列車未提供充電設備，因此按壓了緊急按鈕呼叫列車長。朱男不僅向列車長投擲手機，更出手搧了列車長一記耳光。

緊接著，朱男便撲向列車長，兩人互相拉扯，在其他乘客制止下才稍稍拉開兩人。

只是，其實台鐵早在列車在玉里站時，就曾通報鐵路警察。當時鐵路警察見朱男情緒稍微平復，便讓台鐵繼續載運。想不到，朱男再度與列車長起衝突，這次還動手攻擊，於是台鐵依法解除載送契約，鐵路警才於花蓮站將其帶下車。

同日下午5時許，2223次區間車抵達三義站，列車長獲報有乘客騷擾旁人前往處理。想不到，該名酒醉男子竟直接勒住車長，甚至揮拳攻擊頭部、腹部。

台鐵乘客失序、列車長遇襲事件1日多起

玉里站

花蓮站

401次太魯閣號北上

乘客不滿遭列車無提供充電設施，按壓緊急按鈕。

湖口站

湖口站月台

湖口站酒醉旅客作勢跳軌，站務員制止反遭攻擊。

三義站

2223次區間車行經三義站

酒醉旅客騷擾乘客，列車長勸阻反遭毆打。

樹林站

4191次、1233次區間車

民眾持美工刀乘車，鐵路警察隨車戒備。

馮輝昇說明，與鐵路警局討論後，為加強防止暴力事件發生，未來鐵警將依相關法令嚴正執法並啟動「護車專案」，與鐵警與地方警察局加強協防、聯防機制，提高見警率、巡邏次數。

密錄器配戴部分，馮輝昇表示第一線站務同仁、列車長均同意，只是，目前對於使用管理規定，仍待內部討論。會議中，警方也建議，是否讓列車長配戴辣椒噴霧，仍待台鐵與員工溝通。

產業工會：應改善人力不足問題

台鐵產業工會秘書長朱智宇指，鐵路警察值勤仍多是單警執勤，此次事件即是單警無法執行強制處置，最終導致列車長遭毆，政府應正視鐵警人員短缺，而非短期提升見警率。

朱智宇也呼籲，台鐵公司應比照高鐵，曾聘保全人力。他說：「列車長需顧及驗票、車門啟閉，甚至連廁所衛生紙都交由列車長更換，工作量不堪負荷。」

產業工會：應提合理密錄器規範

至於台鐵乘務人員是否佩戴密錄器，其實早在事發前，台鐵就已在考慮配發密錄器。去年底，產業工會數度爭取讓乘務人員配戴密錄器，只是，產業工會表示，公司起初片面要求「全程開機錄影」、「全程錄像保存」。

朱智宇表示，即便是警方，也僅有在第一線判斷有需要，或是執行任務時，才會開啟密錄器蒐證。台鐵公司要求執勤時「全程開機」，不僅侵犯隱私，更造成作業困擾。

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