虎航遇宵禁旅客滯留 今明共14航班「延誤超過1小時」
台灣虎航1架往返日本福岡的航班,昨天(23日)在降落時受天候影響,必須執行重飛程序,隨後又因當地機場宵禁無法起飛,最終導致另一班機整體時程延後、旅客只能深夜滯留當地。對此,台灣虎航致歉表示,因重飛時基於油量限制,轉降大阪關西機場加油、屬於標準程序,對於造成旅客不便,將提供1500日圓餐券與15000日圓補償金,以及定額住宿及餐食補貼。
福岡機場宵禁 乘客領1500日圓餐券補償
台灣虎航IT720航班昨自桃園出發飛往日本福岡,卻因落地時遭遇不穩定進場,於福岡機場執行重飛後,因油量已接近限制規定,航機依照程序轉降大阪關西機場加油,之後再飛往福岡。但因遭遇福岡機場宵禁,導致後續原定執行回程的IT721航班無法取得起飛許可。
有旅客在社群發文表示,原本預計當地時間下午5點55分自福岡起飛返回桃園的IT721航班,一路延遲到晚上9點多,而旅客們直到晚間8點46分才接獲通知,領取1500日圓(約合新台幣300元)餐券,但當時機場多數商店已打烊,「大家美食街繞了1圈被拒絕後,衝去9點打烊的7-11買飯吃。」
旅遊不便險需延誤4小時 虎航差5分鐘乘客難索賠
該旅客也指出,有些旅遊不便險規定延誤4小時以上的航程才能理賠,而虎航回程的飛行時間壓在3小時55分鐘,「剛好差5分鐘不用賠」,讓他直批根本是「賴帳精算師」。
對此,台灣虎航提供旅客1500日圓餐券及15000日圓補償金,並將提供定額住宿及餐食補貼。虎航表示,IT720航班因降落時遭遇不穩定進場而重飛,基於油量限制轉降大阪關西機場加油屬於標準程序;後續則因福岡機場宵禁,導致IT721航班無法取得起飛許可。強調將提供受影響旅客必要補貼,並對造成不便致上誠摯歉意。
虎航說明,由於該航機未及時返台,受航機調度影響,台灣虎航今(24日)、明(25日)2天共有14架次(7個往返航班)延誤超過1小時,凡航班延誤大於1小時者,皆已透過Email通知旅客。(責任編輯:殷偵維)
受影響且延誤大於1小時航班如下:
3月24日
IT206、IT207 桃園往返名古屋航班
IT212、IT213 桃園往返大阪關西航班
IT232、IT233 桃園往返沖繩那霸航班
IT752、IT753 桃園往返福島航班
IT214、IT215 桃園往返岡山航班
IT503、IT504 桃園往返普吉島航班
IT602 桃園往首爾仁川航班
3月25日
IT603 首爾仁川往桃園航班