打165反詐騙專線要收費 立委籲打詐、救人專線免通話費
民進黨立委林俊憲指出，民眾撥打165、1980、1995等重要諮詢專線竟然需依照所屬電信業者而有不同收費標準。他質疑無論是打詐或救人，都是攸關民眾安全的重要公共服務，不該因使用的電信業者不同而有差別待遇，他呼籲政府編列預算，讓全民免費使用。對此，相關部會樂觀其成，但提醒需評估接聽人力是否足以因應。
民進黨立委林俊憲17日召開記者會指出，他日前接獲民眾陳情，反映撥打165反詐騙專線竟被收費，讓他相當驚訝，進一步盤點後，發現除了165專線，包括提供心理支持服務的1980張老師專線、1995生命線專線也有類似狀況。
林俊憲進一步說明，由於165專線等線路由中華電信提供，因此中華電信用戶及市話撥打免費，但遠傳及台灣大哥大用戶撥打則以每分鐘新台幣1元計費。他質疑當民眾遇到詐騙、急著求助時，難道還要先分辨自己用的是哪一家電信？
林俊憲指出，2025年165專線接通量達47.5萬通，較2023年增加9%，顯示民眾對反詐求助需求持續上升；1980、1995更是自殺防治的重要防線，他呼籲政府編列相關預算，比照119等急難救助專線讓全民免費撥打。林俊憲說：『(原音)政府應該要展現一點關心民眾、體貼民眾，政府應該要補貼電信業者，等於民眾打了你再補貼，讓民眾可以免費來使用具有公益性的電話。尤其是165反詐騙專線，還要跟民眾收錢，我覺得有點離譜。』
對此，國家通訊傳播委員會(NCC)、衛福部及警政署與會代表皆樂見其成，認為打詐、救人的諮詢專線具有高度公益性質，話費全免有助於減少猶豫期、提高挽救生命率，對民眾有所幫助。
不過，衛福部心理健康司副司長鄭淑心也提醒，1980張老師專線與1995生命線專線為民間團體提供的心理支持專線，若話費全免，進線率勢必更踴躍，人力與服務量擴充能否跟上也需要一併評估。鄭淑心說：『(原音)如果我們人力沒有跟上的話，民眾會更難打進來，真正一些需要急迫性心理需要處理的民眾，會因為打不進去而無法被接聽起來。民間團體的服務量能也是評估民眾撥打電話費要不要全免費要去考量的。』
鄭淑心也表示，除了民間團體的1980、1995專線外，衛福部也有成立「1925安心專線」，以及男性關懷專線0800-013999，都是免付費專線，呼籲民眾善加利用。(編輯：沈鎮江)
※珍惜生命，自殺不能解決問題，生命一定可以找到出路。若須諮商或相關協助，可撥衛福部專線「1925」、生命線專線「1995」或張老師服務專線「1980」。