明台產險建立地端 LLM 協同 AI 決策！首創外送員、運動員保單搶 7% 市占
明台產險深耕台灣 65 年，董事長矢持健一郎今日揭示下一階段發展藍圖，以「AI 轉型」、「數位深化」與「永續治理」為核心，採購專屬 GPU 建立地端 LLM（大型語言模型）算力，建立「AI 生成初稿、人類負責決策」的協同模式，並首創外送員、運動員保單，目標搶攻整體市占率達 7%。
矢持健一郎表示，65 週年不僅是企業發展的重要里程碑，更象徵明台產險在台灣長期累積的信任，因應 AI 時代的產業變革，明台產險積極推動數位轉型，期望建立「AI 生成初稿、人類負責決策」的協同模式，藉此釋放人力從事更高價值的創造力服務。
矢持健一郎指出，明台產險擁有 65 年豐富且龐大的客戶數據基礎，目前 AI 的應用已深入核心業務，例如針對交通事故的熱點分析，預測事故發生地點，以有效降低風險，今年在 AI 數位投資投入超過 1,000 萬元，開發重點在於「自建小型模型」，以維持數據安全與應用透明度。
矢持健一郎分享，「人」仍是保險服務的核心，保險業務本質在於客戶的互動與情感信任，其角色無可取代，因此 AI 策略方向並非大規模人力精簡，而是致力於現有員工的「技能升級」，並採購專屬 GPU 建立地端 LLM（大型語言模型）算力，預計下半年將紙本轉化為支援風險分析的數據。
矢持健一郎強調，明台產險今年啟動「業務架構分析專案（Business Architecture)」，引入國際專業顧問優化從投保到理賠的整體流程，包括客服語音轉文字准確率達 96%，還有「農險理賠快易通」服務落實無紙化理賠，大幅縮短 6 天理赔作業期，精準滿足高齡農民需求。
明台產險總經理唐世澤表示，隨著消費者由「被動投保」轉向「主動風險管理」，市場需求已從單一保障轉為整合性解決方案，明台引進日本母公司三井住友海上集團的經驗，推出全台首張「外送員第三人責任保險」，補足新興產業成長的保障缺口，目前受保障的外送人員已達數萬人。
唐世澤指出，因應運動產業發展與國際賽事需求持續提升，明台產險參考日本母公司保單設計，已在台灣推出首張「運動員專屬保險」，將保障延伸至具專業特殊風險屬性的運動場域，不僅涵蓋柔道、拳擊等高風險競技，更包含「暫時喪失工作能力」的薪資補償。
唐世澤強調，永續經營層面，明台明台將永續理念運用於商品創新，推出具指標性的「微型綠能住宅保險」，結合綠能設備重置理賠加碼碼機制，目前已成功協助超過 17,010 名保戶獲得基本保障，以具體成果回應綠色轉型需求，邁向下一個 65 年，明台目標將整體市占率推升至 7%。
（首圖來源：科技新報）