怨外送費貴！網讚「1平台」訂餐俗＋店家自送 缺點無生鮮雜貨
近期不少消費者反映外送平台費用上漲，紛紛轉向使用訂餐系統你訂，同樣透過線上點餐，多數店家也提供外送服務，且能享有店內價格。然而你訂也有其限制，例如生鮮雜貨類商品並未與系統合作，你訂業者也透露，在外送費爭議發生後，合作進件量每月增加三成以上。
以路易莎為例，若透過外送平台訂購，一杯咖啡價格約110元，再加上平台外送費，總價可能落在120元至195元之間。但若使用你訂系統，則可享有店內價格。有民眾表示，外送費用比預估高出不少，大約30元至40元都有，但也指出你訂可能只能自取，無法外送。
實際上，你訂能否外送取決於業者是否開放該服務。以路易莎咖啡為例，三大外送平台都有接單，但差別在於你訂的訂單需由店員自行配送，真的沒有人力時才會媒合外送員。你訂類似傳統電話訂餐模式，只是多了專屬APP或頁面，外送門檻約為3公里至8公里，相較外送平台，選擇較少，沒有量販、超商等生活用品。
以連鎖茶飲為例，一杯80元的飲料若只點一杯，透過外送平台加上外送費與服務費後會變成180元，但使用你訂則有限制，必須滿600元才能享有免費外送。連鎖手搖飲總監李晨馨表示，員工自行外送在營運方面成本相對較低，因此能提供給消費者的折扣空間也會比較好。
有品牌透露，你訂採取訂閱制，單店每月費用約1000元左右，而外送平台抽成約28%至36%，採逐單抽取，成本壓力較大。你訂約有六成由店家自行配送，也有物流業者可協助，但每筆起跳約95元，每公里加收10至30元，免運門檻則由各家業者自行訂定。
你訂執行長陳伯宇表示，平台每年都成長50%以上，特別是近期外送平台在費用上做調整後，進件量每個月比上個月再增加30%以上。他認為台灣餐飲市場與新品牌不斷出現，希望能將POS、訂餐、會員、金流、物流全部整合。對消費者而言，多一個選擇就能精挑細選，省下荷包。
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