垃圾車App出包！竹市民眾枯等追車 環保局回應了
清潔車App不準時，害民眾倒垃圾不是枯等就是追清潔車！審計室點出新竹市環保局清潔車GPS即時追蹤系統與查詢App，定位時間與班表公告落差嚴重，其中GPS定位有6019筆落差逾1小時至23小時，定位資料與清運班表也有2025筆落差超過1至8小時，影響民眾查詢，新竹市環保局表示，已全面重新優化改版。
新竹市環保局運用GPS技術，建置清潔車GPS即時追蹤管理系統、手機App及網頁平台，讓民眾可即時查詢垃圾車、回收車清運時刻、路線、清運點、車輛車號、預估抵達時間等資訊，節省倒垃圾時間。不過常有民眾反映，由於時間不準確，導致不是等垃圾車等太久，就是要追垃圾車。
新竹市審計室報告指出，去年度清潔車與回收車GPS定位時間與系統接收時間落差，超過10分鐘者高達8085筆，其中更有6019筆落差逾1小時至23小時，影響民眾查詢準確度。報告也指出，GPS定位資料比對系統公告清運班表，時間落差30分鐘至1小時者高達6774筆，超過1至8小時者亦有2025筆，且部分清運站點甚至未建置預估抵達時間。
環保局說明，GPS定位時間與系統接收時間落差，是因GPS回傳延遲或訊號不良系統補回傳導致，將研議改善訊號傳輸不佳路段及位置，優化訊號補回傳機制，並宣導各路線駕駛員正確操作車機設備。至於GPS定位資料與系統公告清運班表落差，因班表時間依照過往行駛經驗排定，會受到當日清運時的車流、道路阻塞、滿載回送、臨時改道等狀況影響抵達時間。
環保局強調，將檢討及滾動式調整班表、時刻表，並加強宣導駕駛員依清運路線及時刻表行駛，強化服務品質。清運網App已於2024年重新優化改版，並汰換車機設備提升定位與到站準確率。市府也表示，已委請維護廠商與清潔隊逐批盤查，並調整行駛路線、整併站點，及更新班表時間，更貼合實際行駛狀況，同時提供「預估抵達提醒機制」讓民眾設定使用，減少落差與不便。（彭清仁報導）