買「可加熱」衝鋒衣2個月內壞！ 客服一度回：無保固維修
288 觀看次數台灣機能服飾品牌，找來「李多慧」擔任品牌好友，先前推出有「加熱」功能的外套，但有民眾反映，買回家，沒有下水洗過，穿不到兩個月就壞掉，向客服反映，卻得到「沒有維修保固的回應」，售後服務讓他感到失望；貼文引起討論，業者也留言致歉，將會退換貨，消費者也希望針對這類產品的，退換貨及維修規定，能有所改善。
外套連接行動電源按下按鈕，暖呼呼的感覺，讓李多慧都忍不住驚呼，台灣機能服飾品牌，推出有加熱功能的衝鋒衣，也找來高人氣啦啦隊員擔任品牌好友，但有民眾買回家好失望，長按按鈕啟動，但過一陣子就自動熄燈沒持續加熱，原來已經故障。
有民眾PO文表示，去年底買了這款有加熱功能的衝鋒衣，騎車才穿沒下水洗過，卻不到兩個月就壞掉， 向客服反映先是收到 ， 「沒有維修服務」的回應 ， 後續客服表示 3C商品電子設備，使用上會有一定的磨損與耗損，會因每個人的使用狀況不同， 沒有提供後續維修與保固 。
非當事民眾說：「不合理啊，就正常使用，畢竟是有關電子的，(保固)可以到半年，三個月我覺得都還算合理，如果它後面還有補償方案的話，我覺得就還OK啦，加入一些電子元素的話，就像我們買那種電器，也是需要維修，維護，衣服的話你既然就是，已經發明到這種程度的話，我覺得它就跟電子一樣。」
沒了標榜的「升溫功能」，「加熱外套」變成「普通外套」，貼文引發網友討論，業者也留言致歉，表示會主動致電客人處理換貨或維修事宜，當事人則表示，業者已經聯繫他將作退換貨處理。
消保官說：「消費者於業者交付商品後，如有因非可歸責於己之原因，發現商品有與約定或廣告內容不符之瑕疵，得依上開消保法或民法規定，要求業者負起物之瑕疵擔保責任，主張減少價金，解除契約，請求更換同種類無瑕疵之物，甚或請求損害賠償。」消保官也建議業者應該，將使用說明是否提供維修等資訊，交易前就明確揭露，避免損害消費者權益，衍生消費糾紛。
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