Coupang資料外洩風波延燒　提11.8億美元賠償方案仍挨轟

南韓電商龍頭Coupang(CPNG-US)週一宣布，將針對近期重大資料外洩事件，對多達3,370萬名用戶提供總額1.69兆韓元（約11.8億美元）的賠償方案。然因賠償形式僅限於自家平台使用的禮券，引發消費者與國會更大反彈。

根據Coupang說明，受害用戶將獲得每人價值5萬韓元的公司購物禮券。不過，該禮券僅可用於Coupang旗下服務與平台，限制性高、折現性低，引發用戶不滿，認為公司未真正承擔責任。

Coupang創辦人金範（Kim Bom）日前首次就資料外洩事件公開致歉，承諾加快賠償進度，但他以行程衝突為由，拒絕出席本週二與週三的國會聽證會，再度引爆批評聲浪。

南韓執政黨民主黨籍國會議員崔敏熙批評Coupang「綁賣沒人使用的服務優惠券」，指稱該公司試圖將信任危機轉為業績機會，藉事件行銷旗下冷門業務。消費者團體「韓國消費者組織全國協議會」也聲明指出，這種補償方案「根本是在嘲弄消費者」，無視資料外洩的嚴重性，實則為誘導消費的工具。

對外界質疑，Coupang未再做出評論。南韓國會將於本週二起展開為期兩天的聽證會，追查資料外洩過程與公司應對作為，後續處分與監管政策引關注。

事件起因

Coupang近期爆發重大資安事件，導致超過3,370萬筆用戶個資外洩，不僅在南韓引發輿論與政治風暴，如今更被美國投資人集體提告，指控其違反資訊揭露義務與證券法。

這起集體訴訟於12月18日由美國加州聯邦法院受理，原告指出，Coupang、創辦人暨董事長金範（Bom Kim）與財務長Gaurav Anand涉嫌誤導投資人，對資安風險與防護措施過度包裝，且延遲揭露資安事件的嚴重性，導致股東權益受損。

Coupang於11月18日發現，一名前員工長期未經授權存取公司內部系統，期間已造成大量用戶資料外洩，內容包括姓名、電子郵件、收件地址與部分訂單紀錄，雖未涉及信用卡資訊與登入憑證，但衝擊已難以忽視。

Coupang直到12月中才對外公開相關情況，被控未依美國證券法規定「及時揭露重大事件」。目前該案已引發美國監管機構與投資人關注，索賠範圍涵蓋2025年8月6日至12月16日間買入該公司股票的投資人。