全聯、大潤發結親近一年，先用「點數」拚綜效！會員整合有這兩條路

在2022年7月，公平會有條件通過超市龍頭全聯福利中心收購大潤發，至今將近一年，也能逐漸看到全聯雙邊串連資源的野心。

全聯就在今（18）日與大潤發共同推出會員點換購活動「NAUTICA居家迷你健身房」，19日正式登場。不只在全聯實體門市可以使用生鮮積分、福利點換購此檔期商品，同時也能在大潤發使用發幣換購，同樣可享最低0元起優惠。

全聯行銷部協理劉鴻徵說，共同舉辦行銷檔期不但能透過大量採購壓低換購商品進貨成本，雙邊共同推出行銷檔期，也可以帶動更多來客，促成單一檔期的最高效益。

全聯、大潤發首次推出與美國知名品牌NAUTICA Competition系列合作的7款獨家運動週邊商品。

目前全聯福利中心會員數達1800萬，日活躍用戶達600萬，估計每年發出價值15億元的點數（福利點）。而大潤發會員數也達到300萬，由250億元新台幣推算，也相當於每年發出1.25億點數（發幣）。

不過，全聯、大潤發的會員點數計算模式不同，也使用不同的App，在併購一年之後尚未互通整合。

劉鴻徵分析，點數與會員機制互通有2種執行模式，除了讓雙邊會員整合使用同一套App與點數機制之外，也可以考慮搭建一點數交易平台，讓會員可以自由轉換旗下的福利點與發幣。但目前兩種模式都在評估中，未來該如何整合尚未有定案。

他也坦言，未來若是整合會員機制，能更了解雙邊使用者的消費輪廓、商品規劃，「照理講是整合比較好。」目前則是先把主要工作聚焦在「數據清整」，也就是說，全聯與大潤發旗下商品與消費數據的品類名稱、建檔格式先統一，未來才能做各種形式的整合。

全聯與大潤發在4月推出實體印花集點加價購，創下回兌率翻倍成長佳績。

儘管App點數系統尚未整合，但全聯、大潤發已經用實體印花貼紙打造雙邊累點、換購商品的行銷活動。

在今年4月，全家、大潤發就共同推出「Peter Rabbit 比得兔的衛浴時光」行銷活動，在雙邊通路購物都能拿到集點印花貼紙，也都能加價換購商品。這一檔行銷活動的印花回兌率，相較與前2次檔期翻倍成長。

劉鴻徵分析，能有這樣的好成績，除了全聯、大潤發共同舉辦行銷活動達到綜效之外，也是過去的鍋具、刀具等廚房品類加價購的市場反應有些許放緩，因此衛浴用品就相對達到比較好的成效，也會持續開發更多元的換購商品。

在未來，由於原先的婆媽客群較為熟悉實體印花集點，因此會持續推出相關行銷活動。「但有一些美型家電，或是針對年輕人的商品，就會在福利點換購測試，」劉鴻徵說，在PX Pay App中的虛擬點數，是全聯拓展年輕市場的重要武器。

責任編輯：錢玉紘

科技