智取櫃進攻社區！手機一掃「24小時取件」 保全人力荒有救了
隨著電子商務蓬勃發展，智能取貨櫃已成為現代社區不可或缺的設施。這種創新科技不僅解決了包裹收發的便利性問題，還有效紓解保全人力不足的困境。使用者只需透過手機掃碼，即可隨時取出包裹，包含冷凍冷藏商品在內的各種尺寸物件都能妥善存放。專家指出，智能櫃的普及不僅提升社區服務品質，更改變了民眾的使用習慣，為缺工嚴重的物流與保全行業帶來新的解決方案。
智能櫃設備執行長張凱傑表示，智能櫃的最大優勢在於便利性，住戶能在自家樓下領取包裹，不受天氣或時間限制。此外，智能櫃還提供寄件、維修取件及送洗衣服等多元服務，大幅提升社區服務品質，尤其對機能較弱的社區而言更是解決了重大痛點。為滿足各式包裹需求，智能櫃開發了專利設計，將內部夾層做成可摺疊式，使大型物品如整箱衛生紙也能輕鬆放置。張凱傑強調，智能櫃注重用戶隱私與便利性，使用者可透過自己的手機掃碼取件，避免包裹被他人誤拿或隱私外洩的風險。
中華郵政郵務處副處長王世文指出，目前愛郵箱的使用率已達六成左右。智能櫃提供24小時全年無休服務，特別適合上班族和年輕族群的生活型態，具備取件隱密性、便利性及免排隊特色，讓消費者能依個人時間安排自主取件。
人力銀行公共事務處媒體公關課經理安芷嫻分析，近三年來保全人力缺口持續擴大，從2023年第二季每月平均6500人增至2025年第二季的7700人。門市營業人員自2023年第二季起，每月平均缺口更超過10萬人，兩者都面臨嚴重缺工困境。
安芷嫻認為智能櫃並非取代保全或門市人員工作，而是輔助解決部分缺工問題。對物流端而言，可一次完成投遞；對物業端而言，則能將收發文件交付工作自動化，讓保全更專注於巡邏、維安等核心任務。
為提升便利性，社區智能櫃採用獨特的聯網免插電設計，解決電力安裝與維護問題。在人力缺口、便利性及服務提升需求的推動下，智能服務已成為現代生活中不可或缺的一部分。