外送費又要漲？Uber Eats宣布「調高服務費」這天起上路…網搖頭：回到消費者身上

立法院今（2026）年1月正式三讀通過「外送專法」（以下簡稱「外送專法」），並預計於7月中旬開始實施，因此也被外界解讀為將對外送產業營運模式與成本結構帶來一次重大影響。對此，Uber Eats正式開出第一槍，宣告將全面調漲外送訂單服務費用。

Uber Eats近日發布聲明指出，「外送專法」的實施將對外送產業帶來深遠影響，包括商家合作夥伴、外送合作夥伴、消費者乃至於平台自身營運。為了因應法規帶來的重大成本變化，以及維持平台營運效率，Uber Eats宣布將從7月21日起，全平台美食外送商家合作夥伴的外送訂單服務費用將調漲2.5個百分點。

Uber Eats也將針對生鮮雜貨商家合作夥伴的外送訂單服務費用調漲3個百分點，至於外帶自取訂單的服務費用則維持現狀；另外還主動增設「35% 服務費率上限」機制，換言之，就算外送訂單服務費率有所調整，但調漲幅度即使超過35%，也只會以35%計算。Uber Eats最後強調，若商家不同意本次調整，可在7月7日前來信客服信箱，以便完成終止合作關係。

消息曝光後頓時引起熱議，也有不少網友擔憂，就算店家選擇繼續合作，但調漲成本最終恐又轉嫁到消費者身上：「我是個聽話的人，馬上登出」、「已經抽那麼兇了還要漲，真的哭」、「真的萬物皆漲，唯獨口袋荷包凹凹」、「好狠啊，到時候也是回到消費者身上，都給他們賺就好了」、「嘴上說要漲外送員的服務費5元，左手拿著消費者服務費10元，再右手打商家抽成10元？」

對此，作為Uber Eats競爭對手的另一外送平台foodpanda則回應表示，平台目前正在積極透過系統及流程優化，期望能降低「外送專法」帶來的成本衝擊和影響。針對是否調整各項費用，foodpanda則表示內部尚在審慎評估中，如有任何變動，將會提前公告及說明。

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