TVBS品牌發表會／易遊網、芙彤園也AI轉型效能翻倍 數位溯源守護「真實」
TVBS 今（15）日舉辦「2026品牌發表會」，除了電通集團、統一超商等產業龍頭集聚之外，來自旅遊與農創領域的跨界領袖也分享了AI浪潮下的轉型經驗。易遊網執行長陳志豪透露，導入AI後客服效能驚人翻漲5倍；而 Blueseeds芙彤園營運長胡曉玄則強調，科技是為了守護自然農法的「真實」與「溫度」。 易遊網：AI運算精準推薦 客服效能驚見5倍跳 旅遊產業面臨資訊爆炸，如何協助旅客快速決策成為勝出關鍵。易遊網執行長陳志豪在受訪時表示，AI 的核心在於「幫助消費者精準找到需求」。透過AI運算，系統能主動實現一條龍推薦，「當消費者買了機票，AI會自動匹配最適合的飯店、租車、機場接送甚至當地遊程。」
除了消費端的精準度，內部營運轉型更令業界驚艷。陳志豪指出，「以前一位客服同仁約處理50項訂單，應用AI技術後，處理量能可達到5倍以上。」他強調，公司內部已建立AI共享機制，將好的經驗從 IT擴散至會計、行銷等各部門。陳志豪認為，AI雖然是科技，但最終目的是要創造「有溫度的體驗」，讓消費者不排斥科技，反而能感受到旅行規劃的流暢與便利。 芙彤園：科技賦能地方農創 數位化教育落實「產製一條龍」 堅持自然農法的社會企業「Blueseeds芙彤園」，則展示了AI與數位工具在永續農業中的另一種可能性。營運長胡曉玄表示，在變動的時代下，芙彤園最重視的是「純淨」與「溯源」，而這正是科技可以發揮之處。
「我們在台東擁有香草田，從種植、萃取到加工皆是產製一條龍。」胡曉玄提到，芙彤園正積極推動「農業數位化」，透過數位教育引導農民使用工具記錄作物生長過程。她強調，這些數位軌跡未來將成為消費者「溯源」的科學依據。儘管自然農法之路很辛苦，但透過數位轉型，能讓堅持天然產品的理念更具說服力，建構市場與消費者之間的信任橋樑。