MarTech行銷高峰會登場！「AI行銷革命」來襲，企業到底該如何應用？
第五屆MarTech行銷科技高峰會於6日盛大登場，由《數位時代》與媒體集團旗下學習平台《新商業學校》共同舉辦，吸引超過800位與會者，橫跨資訊業、半導體、金融業、醫療業等超過20大產業領域，展現MarTech AI行銷的需求和應用廣度。
本次高峰會以「AI行銷革命：品牌與科技的完美結合」為主題，邀請9位國內外講師，包含AWS、Appier、和泰集團、Netflix、蝦皮、Pinkoi等跨領域專家，鎖定AI主題，從趨勢、技術、應用三大領域，協助參與者探索AI帶來的可能性。
第一堂課：掌握行銷趨勢最前線
議程第一部分，探索的是變化多端的行銷產業中，未來趨勢將如何演進。
趨勢一：客製化軟體時代，行銷人也是開發者！
每年行銷高峰會都在紐約越洋線上演講的「MarTech之父」Scott Brinker這次也沒缺席，今年鎖定AI將為行銷產業帶來的改變。
其中一大趨勢在於MarTech軟體的客製化，Scott Brinker引用康威定律（Conway's Law）的內容，指出軟體開發的過程中，軟體的結構會採納團隊的組成特性，卻和目前企業採用軟體的流程相違背，大多數企業是買進了軟體，卻改變組織去適應軟體本身。
而未來AI讓開發門檻更低，同時帶來「可組合性」（composability），也就是各部門可以加入協作，甚至透過API等方式，組合拼接自己部門需要的應用，讓系統組合成企業專屬的樣貌。
Scott Brinker認為，「過去數據應用像是山上的湖泊，必須跟隨著專業嚮導才能探索，但Low-code No-code工具讓開發像是水上樂園，可以一起潑水一起玩樂。」
趨勢二：超個人化時代，量身打造消費者眼中的內容
第二場演講來自AI行銷科技專業的Appier工程副總陳明愉，詳細分享整理第一方數據的關鍵步驟，同時強調AI將帶領行銷界是「超個人化」的時代。
陳明愉指出，過去的「個人化」是把目標顧客粗略分群後，針對這一群體投發相同廣告內容，例如把曾經買過芒果冰沙的用戶標註起來，一次推薦芒果冰沙的折價廣告。
但未來的「超個人化」是以決策型AI為核心，針對單一顧客投放專屬於他的廣告內容，例如在蒐集到詳細數據後，可以靠演算判斷出顧客除了芒果冰沙還可能喜歡什麼飲料、該在幾點投放最有效、甚至可以決定不同顧客看到的廣告文案或圖片，讓行銷更精準、效率更好。
第二堂課：破解AI技術難題
AI為行銷界帶來根本上的破壞與創新，對最前端的開發者、實作者來說，感受到的衝擊非常強烈，議程第二部分剖析的AI新技術的機會與挑戰。
AI應用：AWS
全球雲端龍頭公司亞馬遜AWS，今年在生成式AI大戰中也沒有缺席，推出多項協助企業打造生成式AI的應用。講者AWS 解決方案架構師部門經理謝世衡分享，企業目前遭遇最大的挑戰在於模型的偏見、幻想等不正確內容，專業性也有隱憂，可能欠缺某些產業領域的知識，同時也不夠了解企業的工作流程，可能在生成內容時導致錯誤決策發生。
AWS能協助企業快速的有三大方向
1.Bedrock AI訓練平台降低開發技術門檻、降低成本。
2.蒐集客戶時做案例提供靈感，協助找出適合企業的應用場景
3.人才培訓，協助高階管理人員培養決策思維、以及針對開發人員的技術教學
4.實務執行問題，則有AWS今年成立的生成式AI中心帶領客戶梳理流程，推動AI應用上線。
圖像生成：Midjourney
Midjourney 台灣社群創辦人、AI 視覺科技的跨域導演林思翰，用多種實務案例分享，如何運用Midjourney增進創意發想的速度。
林思翰指出，過去在溝通期要畫出草稿、反覆修改，光是這段過程就至少要一周的時間，加上後續還需要3D建模，還可能在這個階段又出現意見分歧，需要多次修改。利用AIGC（AI生成內容），直接產出的就是3D構圖，而且可以一次產生數十張讓客戶比對挑選出最適合的方案，縮短80%以上的溝通時間。
林思翰認為，未來設計師、插畫師、動畫師的界線都會更模糊，但不用太擔心被AI取代，「你會像統領一個設計師團隊一樣」不再是孤軍奮戰。
第三堂課：前進品牌應用現場
了解趨勢和技術核心，找出實際的應用場景就是最關鍵的一步，第三部分邀請多家知名品牌，分享實際活用AI技術的心得和成果。
和泰聯網：數據打造MaaS新事業體
和泰集團旗下的MaaS（Mobile as a Service）新事業體和泰聯網，用一組One ID用戶帳號，整合旗下的汽車品牌Toyota、租車服務iRent、電商Hotai購等多種管道的數據，進一步掌握消費者使用輪廓，貼上標籤做分類。接著透過和泰集團旗下數位媒體代理商「和泰聯網」建立DMP（資料管理平台）平台，把資料去識別化，由和泰聯網做精準投放，協助集團投放汽車廣告。
目前和泰已累積400萬車主資料，其中整合到one ID的則超過200萬，透過合規、保護資料安全的方式打通第一方數據管道。
蝦皮購物：猜中消費者喜好，協助達成繁雜工作
蝦皮購物品牌資深行銷部長廖君凰也分享，蝦皮作為台灣市場電商巨頭之一，如何將AI深度應用在工作流程中。
透過蝦皮自家開發出的模型，創造客製化瀏覽體驗，同時可以透過「猜你喜歡」功能，召回潛在興趣名單，同時精準排序，命中顧客偏好，提高更多點集觀看甚至下單的機率。
除了購物流程外，廖君凰指出，AI對於工作流程也有極大的優化效果，解決小編、美術等部門低門檻但繁雜的工作，讓現有員工可以做高等級的技術層面工作，提升員工的工作體驗。
Pinkoi：從混亂尋寶，到有序搜索
Pinkoi共同創辦人暨執行長顏君庭指出，Pinkoi擁有專業的「生活風格AI模型」是專門為賦能設計師而生的台灣原生服務，整合全球625萬會員消費軌跡、5.2萬設計品牌數據，促成超過3億筆訂單。
顏君庭表示，Pinkoi的消費者希望在平台「挖寶」，但這是一個混亂的過程，從發散探索，到聚焦收斂，需要靠AI去找出複雜的相關性，透過深入觀察消費者習慣，觀察停留時間、跟哪個商品互動，去探索你是誰、喜歡什麼，讓商品覆蓋率由60%提升到98%。
奧美廣告：科技之外，行銷回歸人性價值
議程最後，由台灣奧美集團董事總經理莊若芸，以業界眼光對案例的觀察做總結，以實際廣告案例分享，在AI等新技術驅動下，品牌除了力推產品功能的行銷方式，更重要的是可以找出消費者關心的價值觀，和品牌想宣揚的理念交會點，「每個品牌的研發過程，如果有信仰，都是值得拿來溝通的，因為個人化的根本就是個人價值。」
800位參與者，橫跨20種產業類別
第五屆MarTech行銷高峰會圓滿落幕，吸引超過800人參與，橫跨20種以上產業類別，展現AI行銷的影響力。
在醫療器材公司擔任行銷人員的許小姐和林先生對《數位時代》指出，印象最深刻的是AWS的演講內容，提供很多實用的學習資源，在會後可以持續精進。在電商公司擔任社群編輯的張小姐則認為，Midjourney圖像生成相關的演講內容很實用，除了了解技術之外，也對工作流程安排有新的想法。
責任編輯：蘇祐萱
延伸閱讀
【觀點】搞數位行銷，別忘了快閃店、展會、路跑！全通路究竟重要在哪？
【圖解】現代人注意力只剩8秒「比金魚還短」！一道公式，助攻行銷人搶眼球
「加入《數位時代》LINE好友，科技新聞不漏接」