公車駕駛課程 實務與經驗傳承

記者林雪娟∕台南報導

提升公車整體服務品質及第一線駕駛專業服務能力，交通局舉辦課程，除「公車無障礙上下車ＳＯＰ」課程，今年更推動性別平等觀念，協助駕駛強化服務技巧與應變能力，共同打造友善、安全且具溫度的公共運輸服務環境。

活動邀集六家市區公車業者第一線駕駛及行政人員共同參與。交通局說，公車駕駛長的服務態度、專業能力及臨場應變，直接影響民眾對公車的整體感受，邀請獲獎無數的駕駛長蔡勝澤與同業分享與乘客互動經驗，結合實車操作教學，透過不同的服務情境在現場直接交流，指導駕駛及實際演練，讓駕駛更深入了解身障者或一般乘客需求，讓理論和實務相結合。

活動也推動CEDAW，是聯合國大會通過「消除對婦女一切形式歧視公約」，台灣也制訂相關施行法。交通局說，公車運具為整體大眾運輸服務重要一環，特別向公車從業人員宣導性別人權保障以落實性別平權。

公運處指出，將透過教育訓練、經驗交流及公車評鑑等多元方式，讓更多民眾願意搭乘公車，並體諒因無障礙服務的短暫時間延誤，讓大台南公車成為交通弱勢族群的最佳交通工具。