蘋果產品喊漲引爆通路之亂 Studio A居風暴中心

記憶體漲勢洶湧，蘋果（Apple）執行長庫克先前便預告將出手調漲售價，上週五晚間就宣告筆電與平板漲價，各產品調漲金額在新台幣3000元至1萬元間，可謂是非常有感！也因此在上週末引發一波通路之亂，數名消費者指稱Studio A(晶實科技)告知早在漲價潮前就下單的客戶「得補差價」，不然就會取消出貨，引爆討論聲浪，對此，晶實科技表示暫時不予回應。

看好蘋果產品銷售動能，正崴於2009年出手投資晶實科技，因而取得蘋果產品的銷售權，一起大啖蘋果商機，而晶實近年表現也算符合內部預期，然而經銷商的獲利有限，也讓蘋果通路商們在備貨上必須更具靈活度。

而這一次蘋果宣布漲價下也讓晶實慌了手腳，入門級的MacBook Neo也一舉從2萬有找變成2萬要加價才有得買，中間就差了3000元，iPad Air與IPad Pro漲幅則在5000到7000元，讓不少果粉大驚。

對於消費者來說，早在蘋果宣布漲價前的訂單應該就以當時下單的價格出貨，尤其是下單並完成線上刷卡的訂單，也就成為蘋果漲價引爆的通路之亂，背後的問題癥結點。

從目前網路上留言看，來自晶實的客戶抱怨最為嚴重，因為晶實採取的應對方式是「請消費者補上漲價後的差價，不然就取消訂單！」直接讓消費者炸鍋，並揚言要向消基會投訴，讓晶實前線員工相當為難。

本刊詢問晶實目前處理狀況與因應方案，晶實表示暫時不予回應，說明蘋果通路之亂恐繼續延燒。

相較於晶實的做法，也有不少向其他通路商購買iPad或MacBook的消費者曬出下單並出貨的訂單，如蝦皮直營、酷澎、德誼以及momo購物，一番比較下來，消費者對於通路商的信任度與與評價也有了高下之分。

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