【勤業眾信專欄】數字會說話！用「高品質 ESG 數據」搶攻市場信心
近年來，為確保企業與其供應鏈在 ESG 風險衝擊下仍能保持韌性，國際品牌、機構投資人對供應鏈的重視程度不斷提高，各大永續評比指標對此議題的揭露強度也持續上升。舉例來說，CDP 2023 年最新氣候問卷，企業是否能在供應鏈題組獲取高分，取決於其有效獲得供應商第一手數據的能力。同樣發生在今年，DJSI 供應鏈題組大幅改版，其中要求企業揭露 ESG 表現不佳而被汰換的供應商數量，鼓勵企業確實將 ESG 績效納入供應商篩選機制，避免永續淪為口號。
在可預見的未來，不管是來自投資人、國際客戶或是同業競爭的驅使下，供應鏈 ESG 數據的攫取與應用，將成為企業的關鍵任務。有鑑於此，為在龐大且分散的供應鏈網絡中有效且準確獲取 ESG 資訊，許多企業積極尋求數位平台作為永續供應鏈管理的解方，期待運用高品質的 ESG 數據增進客戶、投資人信心。
據勤業眾信永續發展諮詢團隊長期輔導經驗觀察，有效的數位永續平台能幫助企業提升執行效率並獲取較可信的資訊。此外，導入平台能使企業保持永續管理的敏捷度，藉此梳理出最佳企業與供應鏈永續轉型的路徑和方向。因此，在永續議題持續發酵下，數位永續管理平台將成為未來五年勢不可擋的企業轉型趨勢。除在預算規劃、資安防護表現等基礎考量外，勤業眾信提出以下幾點建議，供企業在選擇數位平台時納入考量：
1. 平台是否具備 ESG 風險評鑑分析、高風險供應商輔助功能
數位永續平台不單單只是一套自評估問卷收發系統，大量供應商數據回收後，合適的數位永續平台應能輔助企業使用數據執行供應鏈ESG風險評鑑，協助企業識別、預警供應鏈上實際與潛在風險。進而針對高風險供應商執行後續追蹤管理，有效促進雙向議合，讓永續供應鏈管理不再只是表面工夫。
2. 平台是否接軌國際評比指標，並由專業永續人才快速迭代趨勢議題
依據企業執行永續供應鏈不同的管理期望，建議可優先評估對齊國際永續標準的平台（如：DJSI、MSCI、CDP、RBA、GRI、SASB），能使企業精確地衡量自身供應鏈永續成熟度，以便作出相應管理行動。另外，由於永續規範變動快速，平台是否由永續專業人才，快速、正確解析國內外永續趨勢，迭代平台服務，協助企業無時差接軌，將大程度地影響系統的適用性與管理的延續性。
3. 是否重視產業各別永續風險，輔助企業聚焦關鍵 ESG 議題
2023 年 DJSI 問卷供應鏈題組建議企業進行國家、產業與商品特定風險評估，並鑑別重大供應商（significant suppliers）作為差異化管理依據，有此可知「精準管理」已成永續供應鏈管理趨勢。因此選擇能智慧評估企業供應鏈的規模、產業特性，並提供客製化問卷模組的平台，將能協助企業透過錨定「關鍵議題」，降低企業投身永續供應鏈管理時的失誤，強化 ESG 績效表現。
4. 平台是否介面簡潔易操作，有助於提升使用者體驗與執行成果
企業供應商類型百百種，有規模龐大的上市櫃公司、也有僅靠數十人撐起千萬訂單的中小型企業。供應商的「數位適應能力」將大程度影響企業推動數位平台的成效。因此，合適的數位平台應將使用者操作體驗視為重要考量，具備清晰直覺的介面、精練易懂的問卷、便於回應的設計，降低供應商使用數位工具的挫折感，提升回覆意願與完整性，幫助企業更順暢的獲得所需資訊。
5. 是否有提供完善售後教育訓練與客服支援服務
除數位平台的內建功能與良好設計，若欲提升供應商對數位平台的接受程度，是否能提供專業且足夠的教育訓練與支持亦是重點。透過完善的永續教育訓練、操作指南與客服機制，能降低平台使用門檻、協助使用者尋得解答。兩者相互搭配，讓使用者可以順利提供正確資訊，才能協助企業獲得如期、如實、如質的永續數據。
「有數字才有管理」，永續供應鏈的發展已朝向ESG數據透明化、可追溯的方向推進，利害關係人期待看到更可信、實質的數據來佐證企業的永續承諾。企業唯有強化數位工具的使用，取得高品質且可信永續數據，並結合其迭代發展自身永續策略，才能避免落入投入成本不斷增長卻成效不彰的窘境。藉由有效確實的管理供應鏈永續風險，增進市場信任，抓住永續轉型的創新與商業機會，支持企業邁向成長。
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