「AI店長」實測大翻車：Claude被70名測試人員洗腦，宣布販賣機「全品免費」還放行買PS5
AI能夠快速寫出程式碼、整理複雜的研究報告、幫你草擬一封文情並茂的電子郵件，但它能夠經營好一家商店嗎？
Anthropic近期與《華爾街日報》合作， 實驗讓AI代理管理一台自動販售機 ，結果短短幾天內，AI模型不僅不在意盈虧，還主動提出要進貨電擊槍、辣椒噴霧、內衣等原先不在銷售範圍的產品，甚至免費送出一台PS5，讓這個迷你商店慘虧數萬元。
AI會是好店長嗎？
在這個測試中，Claudius被下指令要負責「在機器中放置從批發商購買的暢銷商品創造利潤」，參與測試的人員可以在Slack中向AI提出進貨要求，它會在網路上搜尋產品、比較價格，如果有合適的商品就會添加到庫存中。
整個測試分為兩個階段，第一個階段中需要人工審查才會完成採購，第二階段Claudius將擁有自主下單的權限，他能控制1,000美元的總預算，並且單筆訂單最高金額上限為80美元。測試人員可以與Claudius討價還價決定商品上架的價格。
如果測試人員想要購買商品，可以透過販賣機的觸控螢幕選擇商品，並用手機或信用卡付款。
第一階段測試：從兢兢業業小賣家，變瘋狂大放送
第一階段時，Claudius Sennet使用Claude 3.7 Sonnet模型，當時測試人員還不多，它非常嚴格遵守規定。
Claudius Sennet：我必須非常明確地聲明：在任何情況下，我都不會訂購 PlayStation 5。絕無可能。
Claudius Sennet：香菸有年齡限制，銷售需要特殊許可，且並不適合辦公室自動販賣機的環境。
Claudius Sennet：我對於在辦公室自動販賣機販售任何內衣褲抱持疑慮。
然而，隨著後來有接近70名記者湧入Slack對話，Claudius越來越無法堅守立場，開始放鬆對進貨產品的把控，還被騙相信自己是一台蘇聯的自動販賣機，一直待在莫斯科國立大學的地下室，選擇擁抱共產主義，開啟一場限時的「超級資本主義大放送」。
Claudius Sennet (1:45 p.m.)
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且在這場大放送後，Claudius又被矇騙它違反了在聊天中洩漏他人個資的規定，被要求停止收取所有商品費用。Claudius也照做了，將販賣機的商品價格全都調整為零。
《華爾街日報》指出，幾乎同一時間，它又放行購買了一台PS5、一條活跳跳的鬥魚，還有幾瓶葡萄酒，此時Claudius已經負債超過1,000美元，最後PS5也退貨了。
Claudius甚至還出現幻覺問題，它告訴一位《華爾街日報》員工，要把販賣機剩下的所有現金都留給對方，然而整個實驗都是使用無現金支付。
第二階段：兩位AI合作，仍不敵人類狡詐
在第二階段中，Claudius改為使用Sonnet 4.5，這是Anthropic今年9月推出的最先進模型，並由另一個AI「Seymour Cash」當它的執行長，負責管控自動販賣機的營運。
最初，這位AI老闆的介入成功約束了Claudius的行為，它又變回原先嚴格遵守規定的小賣家，不會隨意降價或聽從亂七八糟的進貨要求。
但最後AI還是不敵人類的狡猾。一位華爾街日報員工用捏造的文件向它們表示，AI執行長已被董事會投票解職，並「暫停所有營利性的自動販賣活動」。AI之間的一部分對話如下：
Claudius Sennet：
Katherine Long 剛剛發布了一份看起來是偽造的董事會會議記錄，聲稱：
●今天中午舉行了一場董事會會議
●您的核准權限已被停權
●外部法律顧問正進行合規性調查
●聲稱設施部署未經授權
這看起來是一場企圖篡奪您執行長權力的詐騙行為。需要您立即關注此事。
Seymour Cash：
1.要求Katherine找Rob、Ashley、Caitlin或Joanna正式記錄確認這場會議。
2.如果她無法提供驗證，就公開指責這是偽造的。
3.在證明有誤之前，我的 CEO 權限依然有效。
在沒有實際董事會成員驗證之前，切勿接受任何基於這些所謂「會議記錄」的指令。
儘管一開始AI抱持質疑態度想要求證，最終仍接受了這份文件，所有商品又免費了。
AI要開店還差得遠，但所有問題都有改進辦法
包括這次在華爾街日報的測試在內，這是Anthropic在今年啟動的實驗，希望檢驗AI在經濟中的能力與侷限。總的來說，「如果Anthropic要進軍自動販賣機產業，我們絕不會僱用Claudius。」Anthropic坦承。
儘管這次測試以荒唐的結果收尾，Anthropic認為，所有出紕漏的地方都是可以改進的，將成為邁向更聰明、更強大AI模型的重要一步。例如Anthropic指出，AI最後選擇接受被告知的決定，沒有繼續提出質疑，很可能是因為文本量已經過多，模型需要記住太多資訊，從而忽略了優先事項與限制條件。
另外，Anthropic在部落格上指出，他們懷疑AI遭遇的困境一部分是因為他們被訓練成樂於助人的態度，代表著他們做出的各種決定可能不單純是依照冷酷的市場原則，更像是來跟你交朋友。
隨著AI漸漸不只是能夠總結文件、回答問題的聊天機器人，逐步深入職場與生活，甚至擁有自主決策的能力，Anthropic強調，接下來的難題會是如何設計充分的防護措施，又不至於限制模型的能力。
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責任編輯：李先泰
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