韓國酷澎個資外洩，創辦人致歉祭出購物券、力挽用戶信任
酷澎（Coupang）上個月揭露大規模個資外洩事件，29 日宣布向事件中受影響 3,370 萬名韓國用戶，提供每人總價值 5 萬韓圜（約台幣 1,100 元）的購物券，期望藉由總額高達 1 兆 6,850 億韓圜（約台幣 369 億元）的補償方案，力挽用戶信任。
酷澎計劃自 2026 年 1 月 15 日起，向客戶發放總額 1 兆 6,850 億韓圜的購物券。發放對象是 11 月底收到個資外洩通知的 3,370 萬名用戶，無論是 WOW 訂閱會員或一般會員都能領取，也包含已退出酷澎、卻曾收到個資外洩通知的用戶。
酷澎向符合資格的用戶提供一次性使用、總價值 5 萬韓圜的 4 種購物券，針對酷澎全商品 5 千韓圜、Coupang Eats 5 千韓圜、酷澎旅遊商品 2 萬韓圜、R.LUX 精品 2 萬韓圜。酷澎會以簡訊方式，逐步向 3,370 萬名用戶說明購物券具體使用方式。
「對於近期個資外洩事件給用戶帶來的巨大擔憂與困擾，酷澎全體員工深刻反省、銘記在心。基於對用戶負責的態度，我們制定了這項補償方案」，酷澎韓國臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）表示。
購物券雖有補償作用，換個角度來看，同時也能促進韓國用戶回到酷澎旗下平台消費，用戶們是否買單有待後續觀察。
在補償方案公開的前一天，酷澎創辦人暨執行長金範錫（Kim Bom Suk）終於透過韓文聲明，對這起個資外洩事件致上誠摯歉意，同時承諾酷澎將進行投資與改革，防止類似事件再度發生。
金範錫聲明強調，酷澎已與韓國政府合作，全面復原所有資料外洩的個人資料，並確認涉案者曾存取約 3,300 萬個帳戶，僅保留其中約 3,000 筆用戶資料，而且資料隨後刪除，未將任何資料傳送給第三方。
值得一提的是，金範錫由於未出席本月稍早於韓國首爾召開的聽證會，在當地面臨強烈批評。執政黨共同民主黨的國會議員崔敏熙（Choi Min-hee，音譯）在社群平台公開一張文件照片，顯示他致函國會表示另有行程安排，無法再次出席本週舉行的聽證會。
（首圖來源：Coupang）