德國人眼中的鐵木(Temu)

（德國之聲中文網）自稱新電商開創者的拼多多從2022年以來開始拓展海外市場。其海外版"鐵木"(Temu)2022 年 9月首站登陸美國市場，2023年4月在英國、德國、荷蘭、意大利、法國、西班牙上線。有超過10萬家中國商家在鐵木上銷售商品。拼多多給海外版取名Temu，意為"Team Up, Price Down"，即買的人越多，價格就越便宜。

海外迅速擴張

據蘋果公司公布的2023年其美國App Store的應用下載量排行榜，在免費應用程序下載量榜單中，Temu的下載量去年已經超越TikTok、Instagram、Google、YouTube等App，登頂第一。

在德國，Temu也在迅速搶佔老牌電商的市場。據德國《商報》報道，上線短短幾個月內，鐵木(Temu)在德國訪問量已排名第四，僅次於亞馬遜、易貝（Ebay）和歐圖（Otto）。鐵木(Temu)也成為去年德國下載最多的應用程序。過去六個月中，多達26%的德國公民在鐵木(Temu)上進行過購物。

1.79歐元的背包，不到10歐元的襯衫、項鏈、鞋子，免費電器……Temu網站及應用程序上的商品在許多德國消費者眼裡價格低得難以置信。此外，Temu上的商品比亞馬遜或奧托等其他電商平台更為豐富。定時銷售、折扣、贈品、在線廣告等手段也推動了消費者的沖動性購買。據一項估計，在德國遞送的Temu包裹每天約20萬件。

鐵木現象已引發德國商界和消費者保護中心的警覺。

德國工商大會："德國經濟日益嚴重的問題"

德國工商大會（DIHK）外貿負責人特雷爾（Volker Treier）向德國《經濟周刊》表示，像鐵木這樣的來自中國的廉價平台正在成為"德國經濟日益嚴重的問題"。

德國工商大會指出，一方面，當地制造商和零售商正面臨越來越多的德國和歐洲法規的制約，比如《供應鏈法案》，另一方面，歐盟以外的低成本提供商則很難被起訴或受到其它同等制約，這將導致"競爭扭曲"。

按照德國的法律，從中國發貨的價值低於150歐元的貨物無需繳納關稅。特雷爾指出，"每天來自第三國的郵件高達90萬件，其中80%來自亞洲，全面檢查在現實中幾乎是不可能的。"

特雷爾還呼籲進一步改革萬國郵政聯盟。鑑於中國的發展中國家地位，在萬國郵政聯盟中，中國商家能夠享受郵費折扣。這也是鐵木商品運送到歐美仍然價格超低的一個原因。

有關消費者保護的擔憂

德國消費者保護中心也發出警告。該中心指出，"低價可能會導致產品質量和安全性下降"。許多顧客在網上抱怨商品質量差、未收到貨物或難以聯系到客戶服務。許多產品不符合德國的技術安全標准。此外，中國制造商是否遵守接近歐盟標准的社會或生態標准也值得懷疑。

德國《商報》的文章指出，在Trustpilot評級平台上，Temu顧客抱怨說，盡管有免費退貨條款，他們仍不得不就退款和賣方爭論不休，或者退款遭拒。截至 2024 年 1月 ，Trustpilot評級平台上對Temu的評分為45%是五星（滿分五星），34%是一星，平均分為3.3 分。但值得注意的是，Temu非常積極地刪除一星評論。 過去12個月中，該公司已刪除了 6500 多條評論。 而德國電商平台歐圖托（Otto.de）過去 12 個月內僅投訴了兩條評論。

環保顧慮

迄今為止，顧客在Temu訂購的每一件商品，哪怕是再小的商品，都是從中國通過空運運送的。紐倫堡大學零售物流教授特裡普 (Christoph Tripp) 在專業門戶網站"在線零售商新聞"上批評道，"社會和生態的可持續性在此商業模式中處於次要地位，應受到批判性看待。"

法律問題

德國《商報》還指出，在德國，任何直接在中國訂購商品的人都在法律上成為進口商，因此應對商品造成的損壞承擔責任（而不是制造商）。例如，任何通過Temu訂購電池驅動的吸塵器或電動滑板車並將其借給熟人或朋友的人，如果產品引起火災或其他損壞，都可能需要承擔責任。如果德國海關在抽查中查獲了假冒產品並認定其涉嫌進行商業交易，也可能會銷毀產品。

數據保護

消費者保護中心警告說："Temu毫不掩飾它對個人數據的興趣，並將其用於商業目的。" 使用該應用程序需要訪問照片、視頻、地址簿甚至 WiFi 數據。

雖然Temu在應用程序中的客戶信息中保證："您的個人數據的安全對我們很重要。"該公司還強調，歐洲客戶的數據"默認存儲在歐洲經濟區雲服務提供商的基礎設施中" 。但安全分析公司 Joe Sandbox將鐵木 應用程序評為"惡意"。 專業門戶網站"c't Magazin"稱該應用程序是"潛在的網頁臭蟲"，並建議使用鐵木網站而不是該應用程序購物。

(綜合報道）

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