「陌生開發」平均幾次才能收到回音——６ 步驟教你找到新客戶、提升業務力
不管你是業務人員，或者想跳脫體系自行創業，在社群媒體蓬勃發展的時代，好像隨時都可以開始推銷自己，但我們應該要從何開始呢？以及我們應該要保持怎樣的心態，把自己放在最有利的位置？
1. 仔細思考誰是你的受眾？你要將產品賣給誰？
這是一個最基本的問題，但也是最困難的問題，想清楚才能決定未來發展的方向。覺得茫然嗎？沒關係，以下幾個簡單的問題或許可以幫你縮小範圍。
。你喜歡為別人解決什麼問題？
。根據你的經驗，做過最喜歡的專案是什麼？你為什麼喜歡那個專案？
。有沒有想到達成的特定目標？誰可以幫你完成目標？
。有想要接觸的特定人群嗎？
。你最不想和誰一起工作？或是你不想把產品賣給哪種人？利用刪去法，剩下的或許就是你的目標族群！
2. 了解你的利基市場（Niche market）
利基市場的定義是「與競爭激烈的大眾市場相反的小眾市場」，具有細微分類的特定族群。在利基市場中，消費者的數量會比大眾市場小，但更有可能會購買特定產品或服務，也更容易在夾縫中獲益。
3. 多利用社群媒體上的主題標籤 #Hashtag
幾乎每個品牌都會有社群媒體，利用相關的標籤總是可以找到一些蛛絲馬跡！例如你要做的產品或服務是一個過度飽和的市場，或是尚未開發的領域；或許你可以發現你的銷售對象都是年輕女生；也或許可以發現有人在賣一些優秀的商品，而你們可能有合作的空間。
4. 開始踏出第一步，嘗試與對方接觸。對了！別忘了 LinkedIn 是個好工具！
當你找到一個想要聯絡的對象時，應該不難找到對方的 email。但除了這種方法之外，也可以試著利用 LinkedIn 找到對方。LinkedIn 是一個專為工作設計的社群軟體，上面是一個可以獲得公司資訊和職稱的好地方，可以讓你更精準判斷對方是不是你的潛在客戶。
至於發送的內容，請務必謹記「講重點」，而且不要用同一個模板亂槍打鳥，給人家一種發罐頭訊息的感覺！你必須要做足功課，提出亮點，讓對方明確感覺到他跟你有合作的價值，展現你的積極度。
5. 不要因為沒有得到回覆而感到灰心，已讀不回很正常！
業務合作訊息丟出後，當然會期待回覆，但不要因為沒有得到回覆就感到灰心。
你聯絡的對象並不認識你，所以你要做的事情就是向對方表達你是誰、你會什麼，好讓對方產生興趣。根據最新的調查指出，陌生開發的 email 回覆率大約落在 5%~12% 之間，所以第一時間沒有得到回覆很正常。通常需要 6~8 次的接觸後，對方才會注意到你，所以「持續追蹤」非常重要！
6. 保持紀律，持續追蹤
客戶第一時間沒有回覆你，並不代表他們不感興趣，或是覺得被打擾。針對之前發送過的對象持續保持追蹤，為自己劃定追蹤時間表，每週、每月、或是每季發送訊息或 email，記得隨時掌握進度，再依回覆頻率做調整。當然，不要執著於同一個客戶，記得持續開發，總有一天你會脫穎而出！其實，最糟的狀況就是對方把你封鎖或已讀不回，沒什麼好損失的，對吧？
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《Inc.》、Coursera、Breakcold，圖片來源：pixabay
（責任編輯：鄒家彥）