家屬參與成關鍵！「長照3.0」全球首創互助喘息服務　「2對多」撐住照顧者

台灣邁入超高齡社會，長照服務員也進入大缺工時代；而家庭照顧者不眠不休的付出，也幾乎累得要崩潰。有鑑於此，衛福部長照3.0今（2026）年起試辦全球首創的「互動喘息服務」，利用長照機構空閒時段，每區域召募6到8個家有被照顧者的家庭，每次由1位專業照顧服務員搭配1名家屬志工，以「2對多」的形式提供照顧。衛福部政務次長呂建德表示，該方案目前已在全國16個縣市設置了50個據點，明年還會繼續增加據點，預計3年後方案正式上路時，全國22縣市包括離島地區的民眾，都可享有這個服務。

互動喘息服務上路　「照服員+家屬志工」最多照顧8人

衛福部與國科會歷經3年研究，今年正式試辦「互動喘息」服務，執行方式是由1名專業照顧服務員，搭配1名家屬志工，2人最多可以照顧4名被照顧者；而家屬志工值班1次，就可換得2次喘息的機會。蔣忠是名公務員，他79歲的媽媽患有失智症，平日有日照中心可以照顧，可是一到周末，就只剩蔣先生與媽媽大眼瞪小眼，「媽媽總是不斷問我重覆的問題，有時甚至可以問個7、8遍，真的問得我火都冒上來了。」

蔣太太宇珊見老公跟婆婆的關係越來越緊張，就不斷搜尋網路找資源，結果真的被她找到了剛剛進入試辦的「互動喘息服務」，而這項政策的特色就是被照顧者的家屬除了全天200元、半天100元，還一定要派出家中代表擔任志工，協助照顧服務員照顧老人，於是，蔣忠、宇珊及他們唸大學的大兒子全都出動了。宇珊表示，很多人會對要照顧別人家的長輩感到擔心害怕，但其實他們去那邊也只是扮演照顧服務員的「小幫手」，舉凡任何需要觸碰老人身體的工作，都由照顧服務員一手包辦，家屬志工完全不用擔心。

至於蔣忠與宇珊的大兒子煒鑫，因為每次去服務時都得到據點阿公阿嬤的百般疼愛，甚至被喻為「金牌換工者」。而他在分享心得時也說：「其實跟長者相處真的很快樂，每次他都換著遊戲陪長輩玩，包括套圈圈、玩球等，都是他們很喜歡的遊戲項目，他自己也玩的很開心。」

家屬參與成關鍵　預約平台即時掌握服務資訊

國立台北護理健康大學長期照護系教授陳正芬表示，其實這項政策最早是由非營利組織「家庭照顧者關懷總會」發想，獲得衛福部的支持，並委由國科會建置網路處理家屬預約登錄的部分，足足花了3年的時間，才得以上線試辦。目前互助喘息服務還不算在長照可使用的點數之內，歡迎有需要的家庭照顧者多多利用。

衛福部長照司司長祝健芳說，互助喘息服務目前最大規模的據點只有1名照顧服務員加3名家屬志工，共同照顧12名被照顧者。未來據點的設置最大規模大約就是如此，因為他們各據點固定都只有一名照顧服務員，增加照顧人力只會增加家屬志工，顧及照服員的負荷，「4對12」已是極限。(推薦閱讀)柯文哲二審能翻盤？學者揭民眾黨4大危機：一審17年衝擊不只無緣2028總統

互動喘息服務是項助人助己的活動，有需要的家庭照顧者可至「互助喘息服務預約平台」註冊成為會員後，即可上線預約服務，並透過行事曆即時查看服務時間、地點及名額狀況。