ChatGPT問世3年，AI取代了誰？一表看贏家與輸家
ChatGPT自2022年問世後，全球許多專家曾悲觀預測人工智慧（AI）會取代許多人類的工作與相關產業。其中，光是AI搜尋可以取代傳統的搜尋，就可能讓不少過往事業基礎穩固的平台遇到颱風。到2025年到底最新狀態如何？贏家與輸家有誰？一位流量專家提出觀察。不過，除了答案令人意外，一些看似輸家的企業也已找到轉型方向。
當AI幫你搜尋答案，95%人不再點擊
怎麼看？根據《TollBit State of the Bots Q4 2024》報告的數據，當人們決定改用AI來搜尋資料，相較於他們以前用傳統搜尋引擎查資料為網站帶來的流量，前後減少了95%！也就是說，不論是Perplexity或者ChatGPT的搜尋功能，當答案用AI整理出來以後，就算有帶連結，人們會繼續往下點擊來源網站的比例只剩5%了。
再加上不需要搜尋，聊天機器人本身訓練時就已包含的基本常識，就能即時提供精確答案，許多人愈來愈少看傳統平台。這確實讓許多以前擁有大量網路用戶與社群的平台人氣大幅衰減，影響比外界想像的更大。到底誰是贏家？誰是輸家？
AI來襲後的輸家與贏家
在2025年，一位美國專精於SEO與網站流量分析的專家維爾納（Elena Verna），便使用專業的流量監看工具SEMRush，分析了長達十年的各類型平台流量增減數據，結果得出在AI浪潮下，目前出現的贏家與輸家，如下表一覽。其中不乏令人意外的答案。
十年來流量下降平台 主要業務 WebMD 健康資訊平台 Quora 知識問答平台 Stack Overflow 開發者社群平台 Chegg 學生資源平台 G2 軟體評價平台 CNET 科技新聞與評論網站 十年來流量持平或成長平台 主要業務 Reddit 社群平台 Wikipedia 線上百科全書 Substack 個人電子報平台 時間區間：2015年1月-2025年2月｜資料來源：Elena Verna
然而，令人好奇的是，這些平台真的都是因為AI流量受影響？理由為何？面臨危機又提出哪些轉型方案？贏家們又靠什麼度過AI挑戰？以下分別解析。
當AI能教你寫程式，沒人需要碼農交流平台？
首先是2008年成立、曾為全球人氣最高的開發者問答平台——Stack Overflow，每月用戶近億，但自2022年後流量就一去不復返。因為ChatGPT與Copilot等工具都能秒提供程式碼與除錯，加上專為開發者設計的AI助理Cursor大受工程師歡迎，寫程式的人很少再上網翻看社群的解答，自然導致該社群活躍度下降25%。
不過，據外媒報導，Stack Overflow正積極嘗試三種轉型新路徑：
第一，推出團體訂閱服務，讓企業或機構付費訂閱該平台的內部資料庫來學習程式。
第二，轉型推出人才招募業務，專門幫企業媒合適合的工程師人才。
第三，2024年推出「Overflow AI」，善用AI自動化技術，協助用戶更快尋找答案與導引資訊。
換句話說，他們已逐漸走出用流量換廣告的傳統模式，以降低AI衝擊。儘管Stack Overflow曾於2023年歷經兩波裁員，但至2024年底，團隊人數反而增加4%。2023年該平台曾虧損高達8400萬美元，而至2024年底，虧損縮小至5700萬美元，開始好轉。
Stack Overflow成立於2008年，曾是全球人氣最高的開發者問答平台。擷取自Stack Overflow網頁
WebMD如何面對「ChatGPT當醫生」？
另一個遭受AI考驗的，是1998年成立的老牌醫療健康資訊網站——WebMD。點進官網，你會發現從「減肥如何計算卡路里」這類基本常識，到專業藥品與保健食品知識，這個網站的內容無所不包，且兼具淺白與專業性。
可惜，流量專家伊蓮娜·維爾納（Elena Verna）分析近十年數據發現，健康資訊平台WebMD的流量近年大幅下降，似乎與ChatGPT等AI模型發表的時間點相符。原來，當AI興起後，許多人傾向直接向ChatGPT詢問養生保健資訊，不再查閱傳統健康資訊平台。
不過，WebMD也已籌劃轉型新策略，從單純的資訊提供者，變身為「服務精準客群的健康教育平台」。
2024年，WebMD收購了非營利健康機構Healthwise，該機構專門為健康保險公司、護理管理公司及醫院開發健康內容與患者教育內容。透過這次收購，WebMD順利接收Healthwise的原有業務，涵蓋美國50%以上的醫院。
同年，WebMD成立新業務部門——「WebMD Ignite」，並於10月推出「Coach方案」。根據官方新聞稿，這項方案提供客製化健康教育內容，包括互動資訊與多媒體視訊，專門針對個別病人設計。這不僅可幫助護理人員、健康教練減少逐一叮嚀病人的負擔，還可能提升健康管理的成效。
不過，這項轉型方案的成效仍需觀察。但可以確定的是，WebMD的新方向已明確鎖定「利基市場」，流量將不再像以往那麼重要。
WebMD是1998年成立的老牌醫療健康資訊網站。擷取自WebMD網頁
AI生成內容氾濫，Substack反勝出
在AI浪潮下，表現最令人驚喜的，莫過於電子報平台——Substack。這個成立於2017年的平台，讓獨立寫作者不需架設網站，只需5分鐘就能發行自己的電子報，且可設定付費訂閱功能，讓內容有價。
近年來，該平台吸引了一群美國權威媒體人與知識網紅進駐，例如普立茲獎得主葛林沃德（Glenn Greenwald）、美國歷史學家理查森（Heather Cox Richardson）、美食作家羅曼（Alison Roman）等。根據《Forbes》報導，截至2021年8月，Substack擁有超過25萬名付費用戶，其中前10名創作者的年收入合計高達700萬美元。
那麼，在ChatGPT問世、AI生成免費內容氾濫後，Substack是否受到衝擊？根據維爾納提供的流量數據，2025年2月，Substack的流量來到創立以來的新高，僅次於2023年1月的高峰！
這似乎顯示，生成式AI興起後，反而讓人們更想要閱讀高品質、甚至需付費的電子報。對於想獨立創作的內容創作者來說，這無疑是一個正向訊號——因為Substack的創作者提供個人觀點與深度分析，這正是AI難以取代的價值。
電子報平台Substack讓獨立寫作者不需架設網站，只需5分鐘就能發行自己的電子報。擷取自Substack網頁
Reddit與維基百科不受ChatGPT衝擊
此外，其他的贏家還包括美國版「PTT」——Reddit，多元蓬勃的社群內容與高黏度的用戶，可能是讓它勝出的關鍵。另外，維基百科（Wikipedia）雖無明顯成長，但流量持平，未受影響。
許多專家已指出，OpenAI、Grok與Perplexity等AI模型，使人們減少拜訪網站，對傳統網站的流量與變現模式造成衝擊。然而，挑戰與機遇並存，如何適應這場變革？或許，以上這些案例能提供值得參考的轉型方向。
美國版「PTT」Reddit擁有多元蓬勃的社群內容與高黏度的用戶。Photo by Brett Jordan on Unsplash
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