行動電源自燃燒家！15歲愛女目睹崩潰 日歌手損900萬…廠商竟神隱
記者張筱涵／綜合報導
日本歌手ZOOCO近日公開一段震撼經歷。她透露，2025年12月家中因行動電源突然自燃引發火災，短短不到20分鐘內，居住多年的家園幾乎全毀，不僅造成超過日幣4500萬元（約台幣900萬元）損失，家人更因此承受難以抹滅的心理創傷。
女兒帶狗出門散步 返家竟見火場慘況
ZOOCO回憶，火災發生於2025年12月8日下午4時55分。當時她與丈夫都因工作外出，15歲女兒放學返家後帶著愛犬出門散步，沒想到就在這短短不到20分鐘的時間裡，鄰居陸續來電通知她家中冒出濃煙。
正在排練工作的她接獲消息後立刻趕回家，卻看見大樓前停滿消防車與救護車。雖然火勢最終沒有波及其他住戶，但一家人居住的89平方公尺住宅已被大火與濃煙嚴重破壞，幾乎無法居住。
起火原因竟是行動電源 未充電仍突然爆炸
經消防單位調查，起火源頭是一顆大型家用行動電源。ZOOCO表示，該產品於2020年疫情期間透過Amazon購入，平時主要作為防災備用電源，平常收納在家中和室儲藏空間，火災發生前約兩個月才完成最後一次充電。
ZOOCO表示最難以理解的是，事發當下電池並未充電，也沒有任何使用狀態：「如果是在充電時發生意外還能理解，但當時它只是放在那裡而已。」消防人員研判，電池因內部故障突然爆炸，瞬間產生高達350至400度高溫，火勢與熱浪迅速蔓延全屋，不僅家具、家電被燒毀，就連浴室門都因高溫而變形。
15年成長紀錄化為灰燼 女兒罹患PTSD
這場火災帶走的不只是財物。女兒的制服、課本、從小保留至今的書包，還有家中累積多年的照片資料，以及ZOOCO超過30年演藝生涯的舞台服裝、樂譜、音樂設備，全都在火災中付之一炬。
其中最令她心痛的，是家中柱子上記錄女兒15年身高變化的刻痕也消失殆盡。她坦言，那些用金錢無法買回的回憶，比任何物質損失都更加令人難受。
更令人不捨的是，完全不知情的女兒帶著愛犬返家時，親眼目睹消防員切開鐵門、衝入濃煙火場灌救的畫面。巨大衝擊讓她之後罹患創傷後壓力症候群（PTSD），不僅身體出現大面積濕疹，也長時間無法接受家園被毀的事實。
避難生活長達百日 從買內褲重新開始
由於火災發生在歲末年終，房仲與租屋市場幾乎停擺，加上家中愛犬受到驚嚇，一家人遲遲找不到合適住處。最終只能暫時借住大樓會議室，展開長達約100天的避難生活。
ZOOCO苦笑說，災後最先購買的東西是眼鏡和內褲。由於沒有固定住址，連網購都受到限制，每天往返投幣洗衣店與澡堂成為日常。即使生活陷入混亂，她仍持續登台演出，從未向觀眾提及家中失火的消息，因為不希望把沉重情緒帶進表演現場，也尊重女兒不願對外談論火災的心情。
求助平台碰壁 4500萬損失求償無門
為了查明事故原因，消防單位與專家拆解電池並進行X光分析，最終完成近50頁調查報告。結果顯示，即使沒有充電，鋰電池內部仍可能殘留電荷，一旦電路異常或零件故障，就可能突然短路並引發劇烈燃燒。
然而當ZOOCO試圖要求Amazon向其他購買同款產品的消費者發布安全警示時，得到的回覆卻僅是退還商品售價日幣1萬4499元（約台幣2890元）。她表示，自己曾在短時間內多次聯繫平台，但始終未獲積極處理，直到向消費生活中心及消費者廳通報後，該品牌商品才從平台下架。
她進一步指出，屋內財產損失約日幣2000萬元（約台幣400萬元），後續整修費用約日幣2500萬元（約台幣500萬元），總損失超過日幣4500萬元（約台幣900萬元）。由於製造商與代理商聯繫無門，至今仍難以追究責任。
壓力導致聽力受損 仍選擇繼續唱下去
這場意外也重創ZOOCO的健康。她透露，在忙於處理災後復原與照顧家人的過程中，因長期承受巨大壓力，最終罹患突發性耳聾，雙耳部分頻段聽力永久受損。
對一名職業歌手而言，這幾乎是致命打擊。原定舉辦的出道32週年紀念演唱會被迫取消，她也一度暫停演藝活動。然而即便如此，她仍未放棄音樂，開始透過新的發聲與和聲訓練方式重新適應身體變化，希望有朝一日能再次以最佳狀態站上舞台。
如今，她選擇公開自身遭遇，不只是為了記錄這段艱難歷程，更希望提醒大眾重新檢查家中的行動電源、儲能設備與各類充電產品。她感慨表示，幸好事發當天愛犬剛好把女兒帶出門散步，才讓全家人逃過一劫，「命保住了，但家的回憶，再也回不來了」。