Paypal被盜刷！ 用戶控：申訴3次才刷退
Paypal帳戶被冒用盜刷，申訴三次才成功！一名用戶控訴，日前收到Paypal通知，刷了共900元購買遊戲，第一時間就向客服反應、要求取消交易，一個禮拜後卻還是被扣款，詢問Paypal，卻回應查詢後是正常交易，只好直接再次打進客服專線，總共申訴三次才刷退。
海外網購或是購買跨境電商，會碰上商家透過Paypal交易，卻有民眾綁定的信用卡遭到盜刷，第一時間告知也沒用，一名用戶13號收到通知，出現2筆450元的交易。
是遊戲商在韓國的分公司，發現不是自己買的，立刻打電話向Paypal告知被盜刷，要求取消訂單終止交易，原以為已經聯繫客服，事情就解決了，但一個禮拜後查看刷卡紀錄，發現這筆交易還是成立。
受害用戶(變音處理)：「(第二次)他就說那我再幫你重新立個案，去調查說這個是不是爭議款項，結果它後來回覆竟然說，這個不是爭議款項，這是我有授權給它去扣款。」
明明承諾會立案處理，卻得到查詢後屬於正常交易的回覆，當初的申訴也被結案，只能再度打電話請客服處理。
Paypal客服：「就是它這個錢沒有扣，等於說這個交易沒有完成，那這種情況下的話，我們沒有辦法對這個交易，採取任何行動。」
客服人員的回答讓被害人很困惑，還沒有交易成功所以無法處理，難道是要先讓對方盜刷成功，再申請退款嗎。
受害用戶(變音處理)：「他還沒有刷成功的時候，還在進行中的時候，我就已經馬上發現，還回報給你們客服人員說，我要趕快取消這筆訂單，因為它是盜刷，但沒想到你們根本沒有要處理，而且還直接讓它刷過去。」
Paypal第三方支付，20年前由美國拍賣網站eBay設立，是全球規模最大的支付軟體之一，每年營業額超過200億美元，發生盜刷卻得申訴三次才成功退款，而且如果沒有仔細看刷卡紀錄，根本不會發現。
碰上盜刷除了求助商家或第三方支付，第一時間通知銀行，被盜刷的交易就會列為爭議款項，暫時不需要繳這筆錢，銀行會循爭議處理機制來處理，舉證責任也不會在消費者身上，但小額刷卡不一定會每次都需要驗證，沒注意刷卡明細被盜刷恐怕渾然不知，除了手機設定刷卡通知，記得固定檢視消費紀錄，避免變成盜刷受災戶。