獨家影音／到府烤肉剩170串！ 消費者想退款 業者：已打折還幫代烤
中秋節將近，嘉義民眾找來烤肉車業者到府服務，沒想到卻引起消費爭議。原來消費者一共要求業者準備2400串烤串，但最後剩下170串沒烤完，消費者主張應該要退費8500元，但業者回應原價是11萬元，10萬已經是打折價格，當天甚至還幫忙代烤泰國蝦跟吳郭魚，實在無奈。
事件起因於民眾向烤肉餐車業者洽談，最初訂購1200串、共5萬元的烤串，但活動進行到一半時，又臨時追加1200串，隔天消費者轉帳10萬元給業者。然而消費者認為，最後還剩下170串沒有烤完，應該要退費8500元，經過雙方激烈溝通後，業者決定退款9000元。
業者出面澄清，表示追加的烤串是以一串50元計算，加上原先費用，總金額為11萬元，最後剩下的170串，業者也同意退費8500元。由於消費者是回頭客，最後食材成本加上代烤和加班費，實際僅收取10萬元，沒想到卻被顧客認為多收錢。業者強調，有向對方說明後面追加的部分，以及協助代烤的吳郭魚、泰國蝦、香腸等非業者提供的食材，都需要加收代工費，如今遭到網路發文指控，實在感到無辜。
業者更反控消費者事後溝通態度不佳，表示對方曾說出威脅性言語，質問是否還想在嘉義工作、生意是否不想在嘉義做了，認為這種方式讓人傻眼，畢竟雙方都是生意人，不應該用這種方式溝通。
針對類似情況，其他漢堡餐車業者提供不同做法，表示正常來說包場多少錢就做到多少，不可能有剩下的食材留著自己帶回家；另一種方式是若真的吃不完、食材還有剩，店家可以留著下次使用，再與主家商議回收折抵的金額，雙方談好即可。該業者建議，雙方在洽談過程中可以白紙黑字寫下合約，或將款項逐一列出，以避免類似爭議發生。
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