餐廳廁所摔一跤！她「尾椎骨折」求償158萬 店家賠償金曝
新竹一名女子小花（化名）112年1月3日晚上到一間日式料理店用餐，上完廁所後因地板濕滑，不慎跌倒，導致尾椎骨折、疑似腦震盪、神經痛等嚴重傷害。小花憤而提告，向店家求償158萬多元。新竹地院審酌，針對小花的薪資、精神撫慰金與醫療費損失，裁定店家應賠償42466元，全案可上訴。
據判決書所述，一名女子小花兩年前的1月3日晚間，至新竹市一間日式料理店用餐，怎料當時店內員工正在沖洗廁所地板，導致地板濕滑，小花上完廁所後不慎滑倒，下背部鈍傷、下背骨盆挫傷，疑似腦震盪症候群、頭暈頭痛、下腰痛、尾椎骨、神經痛等。
小花表示，自己所付的醫療費用49000元，另外自112年起至113年12月3日止，工作損失約100多萬元，另外請求精神撫慰金50萬元，因此依《消費者保護法》、《民法》等提起訴訟，並請求店家賠償共158萬多元。
店家主張，小花在廁所跌倒，除了可能是地板濕滑外，也可能是因為走路不慎，或上下樓梯時踩空跌倒所致。此外，小花沒辦法證明當時店內廁所濕滑，內用時間也接近打烊，等同以非消費者身分使用廁所，滑倒一事與店家的關聯性薄弱。
審理期間，小花友人表示，當時自己先去廁所發現地板潮濕，後來看到小花自廁所出來，因在廁所跌倒而不斷揉臀部，後來行走困難，且臉部相當紅，看起來像高血壓，緊急就醫治療。店長當天傍晚，有提著水果禮盒與紅包到小花娘家，並請小花找保險公司處理。
法院審酌，小花確實因餐廳廁所地板濕滑而滑倒，店家身為經營者，應該在清潔地板後立刻擦乾地板，提供安全且符合消費者期待的用餐如廁環境；當天店家沒有在事情發生後，立刻擦拭地板，也沒有設置標示警告使用人小心行走，有應注意而未注意的過失。
法院審酌，小花自112年至113年，共24個月無法工作，月薪45000元，請求店家賠償100多萬元。經查，小花並沒有提出任何工作證明、勞保記錄或薪資證明，依醫院診斷證明書稱，小花需休養4週。依當年度最低薪資估算，在此範圍內應予准許，超過該範圍無理由，不應准許。
法院審酌，精神撫慰金部分，衡量雙方身分、經濟與事件發生原因，認定店家應賠償小花精神撫慰金1萬元，綜合來看，醫療費用6000元、不能工作損失約26000元、精神撫慰金1萬元，總計店家應賠償小花42466元，全案可上訴。
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