AI即時監控潛在故障風險 芬蘭電梯廠拚翻轉台灣市場
來自芬蘭的全球第二大電梯大廠，已經進軍臺灣市場耕耘35年，但由於市場主要被日本廠商壟斷，新電梯市占僅有5%。不過，全台超過五成的房屋屋齡都過於老舊，以及未來陸續有不少大型商用不動產興建，迫切需要安裝電梯，芬蘭廠商看好台灣市場，預估5年內規模可以達到365億元。
在一般辦公大樓中，當中午人流量大時，只要在智慧分流系統上刷卡，系統就會指引乘客前往特定電梯前往目的樓層。例如，系統可能會指示某位乘客搭乘C號電梯前往32樓，而其他人則可能被分流至A電梯前往16樓，或B電梯前往10樓，有效地分散人潮。
除了刷卡功能外，這家芬蘭電梯大廠的智慧電梯還擁有領先全球的無接觸設施，乘客可以透過刷臉和聲控方式自動呼叫電梯。更令人驚豔的是，AI機器人能夠引領乘客搭乘電梯，並自動呼叫電梯和按下樓層按鈕，甚至會禮貌地請其他乘客讓出空間。
這家擁有超過百年歷史的世界電梯第二大廠商不斷積極創新，其電梯業務橫跨全球70多個國家，擁有10個工廠。儘管已進軍台灣35年，但新電梯市佔率僅有5%。該廠商正全力搶攻台灣市場，希望在未來兩年內將市佔率提升至10%。
芬蘭電梯廠商台灣董事總經理劉繼然表示，他們在台灣的競爭優勢主要集中在非住宅領域，包括商用場所、商場和高樓層辦公大樓。現年47歲的劉繼然認為，台灣市場具有長期潛力，主要因為老舊屋齡眾多亟需更新，加上台商回流、科技大廠擴廠，以及未來陸續有不少大型商用不動產需要安裝電梯。預計未來5年台灣電梯市場規模至少可達365億元。劉繼然強調，他們的產品在穩定性和安全性方面具有競爭力，但成功將產品帶到台灣後，如何經營、維護和保養這些電梯，是他們團隊需要提升的部分。
在保養維護電梯的技術層面上，這家芬蘭電梯大廠擁有一套獨家的24小時AI電梯維保系統，能讓廠商無時無刻遠端監管所有電梯，即時預警潛在風險，處理約8成的潛在問題，將乘客受困機率大幅降低40%。去年，該系統總維保台數高達170萬台。
芬蘭電梯廠商崑山廠人員解釋，他們會主動識別故障，然後將故障派發給員工處理。在這種情況下，客戶可能還未發現電梯故障，他們就已主動識別並解決問題。透過AI和雲端解決維修煩惱，正是這家芬蘭電梯大廠強勢搶佔台灣市場的核心武器。
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