新北市打造新住民友善城市　國際多元服務櫃檯服務逾14萬人次

圖說：國際多元服務櫃檯七語服務人員提供民眾問題諮詢。

(勁報記者胡光輝/新北報導)新北市新住民人口全國最多，市府自97年率全國之先設立「國際多元服務櫃檯」以來，累計服務已超過14萬人次，成為新住民在生活、就業、法律諮詢與家庭支持上的安心依靠，櫃檯由具備中文、英語、越南語、印尼語、泰語、緬甸語及菲律賓語等七語服務人員駐點，以多語一站式服務協助新住民安心在地生活，被視為地方推動新住民支持服務的示範。

圖說：國際多元服務櫃檯服務papa走至新莊民安國小在地巡迴服務大合照。

教育局表示，為讓服務更貼近社區，新北市自105年起推動「服務 Papa 走」外展機制，至今已舉辦近200場，足跡遍及區公所、戶政事務所、新住民據點與校園等場域。透過文化體驗、專題分享及常見問題解說，讓剛來台的新住民在熟悉的生活圈就能取得最即時的資訊與支持，縮短求助距離，也讓政府服務更具可近性與信任感。

圖說：國際多元服務櫃檯七語服務人員於新北市政府1F聯合服務中心駐點服務。

國際櫃檯服務長期陪伴許多新住民走過人生困境，櫃檯人員曾全程協助民眾申請保護令、出席家事調解、協助找尋工作、安排安全住所並提供法律資源，讓他們能重新穩定生活節奏，並邁向新生活。

教育局表示，對新住民而言語言支持與同理陪伴非常重要，國際櫃檯服務也展現新北陪伴新住民穩定生活、重建自信上的持續投入。未來將持續強化多語服務、擴大外展據點，並串聯跨局處資源，讓新北成為新住民最願意停靠的城市。也歡迎有需求的新住民朋友多加利用國際多元服務櫃檯，獲得即時且安心的協助。

(圖/教育局提供)