憂沙德爾會去日韓!航班遭取消怎辦?專家6步驟自救:別急退票
颱風沙德爾目前已達中度上限,預計本週四(27日)影響台灣,不過恰逢暑期最後一週,不少台灣人擔心出國行程被打亂。知名旅遊粉專「不奇而遇Steven&Sia」就提醒,若航班因天候因素取消「千萬別急著退票!」留意航空公司改簽規則,畢竟從購票管道、保險理賠處處都是眉角,一個不注意就有可能損害自己的荷包和權益。
由於夏季容易遇到颱風打亂行程,「不奇而遇 Steven & Sia」近日就在社群上分享飛日本、韓國實用退票法則,提醒民眾若遇到航班遭天候因素取消,別在第一時間就到訂票平台「按退票」,應等待航空公司正式公告,再決定替代航班、決定改期或退票,接下來處理回程機票、住宿和其他預約,等所有動作做完後,要記得保存相關文件與收據,這樣回國才有可能順利申請保險理賠。
「不奇而遇 Steven & Sia」強調,在航空公司正式宣布航班取消、公布退改票方案前,「千萬不要自己主動取消機票,因為你一旦主動取消,航空公司會認定是旅客自願退票,也就無法使用航班取消後提供的免費改期或退票方案,」而退費票就要走一般退票流程,「有些便宜的促銷機票,甚至可能只能退回部分稅金。」
此外,「不奇而遇 Steven & Sia」說明,機票退票或改票有個重要原則「在哪裡購票,就回去找誰處理」譬如在航空公司的官網或APP訂票,就回官網或APP退票,如果透過旅行社或第三方訂票平台購買,就去原本開票的旅行社或平台,因為航空公司可能沒有權限直接幫你改票或退票。
至於回程機票是否受到影響,「不奇而遇 Steven & Sia」提到,如果去程跟回程
是一起購買,也就是同一個「訂位編號」那通常回程機票,也可以一起申請免費退票。如果是分開購買,不一定能夠一起處理,也就是說回程機票部會享有免費改期或退票的服務,因此要記得查詢回程相關事宜「千萬不要以為去程被取消之後,回程也會自動取消。」
處理住宿、機場接送跟其他預約時,交通和其他訂位,住宿則可以提供航班取消通知,詢問飯店或訂房網客服處理流程,才有可能享有免費取消或延期等更改動作。
至於旅遊不便險申請,「不奇而遇 Steven & Sia」提醒大家記得保留「電子機票與原始行程」、「航空公司的取消通知」、「航班取消或延誤證明」、「替代航班的登機證」、「額外住宿、交通及餐費收據」、「重新購票的付款紀錄」,並留意自己投保規定。