買到7-11致癌油商品怎麼辦？OPENPOINT零錢包開通與退費教學整理
大豆油「苯駢芘」超標事件持續延燒，部分由聯華食品代工的 7-ELEVEN 飯糰、三明治等鮮食，也被列入疑慮批號。只要在 2026 年 4 月 13 日至 23 日購買指定商品者皆可申請退款；有出示會員者，款項將退入 OPENPOINT「零錢包」，未出示會員者則須持消費證明到門市辦理。不確定是否買到，也能透過「發票載具」App 食安快篩查詢紀錄，退款期限與操作方式一次看懂。
重點摘要
- 退款適用對象：2026 年 4 月 13 日至 4 月 23 日，在台灣 7-ELEVEN 購買聯華食品代工疑慮批號飯糰、三明治等鮮食商品的消費者。
- 有出示會員免附發票：結帳時有出示 uniopen／OPENPOINT 會員者，退款將自動存入 OPENPOINT App「零錢包」，最晚須在 8 月 31 日 23:59 前完成開通。
- 非會員需到門市退款：結帳時未出示會員者，須在 2026 年 7 月 15 日至 8 月 31 日 23:59，攜帶紙本發票、雲端發票或其他消費證明，到全台 7-ELEVEN 門市辦理。
- 可先查詢消費紀錄：不確定是否買到指定商品，可透過「發票載具」App 的食安快篩功能，比對雲端發票紀錄與可能退款金額。
- OPENPOINT 零錢包開通步驟：開啟 OPENPOINT App → 點擊首頁右下角「會員中心」→ 選擇「支付管理」→ 找到「零錢包」並點擊「開通」→ 閱讀服務條款 → 勾選「我已詳閱條款說明」→ 點擊「確認開通」。
7-ELEVEN 退款適用期間與商品
這次退款適用以下消費者：
- 購買日期：2026 年 4 月 13 日到 4 月 23 日期間。
- 購買地點：台灣 7-ELEVEN 門市。
- 購買商品：聯華食品代工的疑慮批號鮮食商品。
- 商品類型：飯糰、三明治及其他鮮食商品。
如何退款？會員與非會員方式不同
會員退款方式
結帳時若有出示 OPENPOINT 會員條碼、出示會員電話，或交易紀錄已成功綁定 uniopen 會員，統一超商會直接比對會員消費紀錄。符合資格的退款會存入 OPENPOINT App「零錢包」，消費者不需要自行準備發票，也不用特地到門市排隊。
- 開始退款時間：2026 年 7 月 14 日上午 6 點。
- 退款方式：款項將退至 OPENPOINT App「零錢包」。
- 零錢包開通期限：2026 年 8 月 31 日 23:59 前。
- 開通後退款時間：7 個工作日內。
非會員退款方式
如果結帳時沒有出示會員，則須準備紙本發票、雲端發票或其他能證明購買疑慮商品的消費紀錄，前往全台 7-ELEVEN 門市申請退款。需要注意的是，每週日凌晨 0 時至上午 6 時為系統維護時間，期間暫停辦理門市退費。
- 退款期限：2026 年 7 月 15 日至 8 月 31 日 23:59，攜帶發票或消費證明至全台 7-ELEVEN 門市辦理。
▲結帳時有出示 uniopen／OPENPOINT 會員者，符合資格的退款將自動存入 OPENPOINT App「零錢包」，免附發票也不用跑門市。
OPENPOINT 零錢包如何開通？操作步驟教學
OPENPOINT 零錢包是 7-ELEVEN 提供的數位儲值金功能，這次有出示 uniopen 會員的問題油商品退款，也會透過零錢包發放。開通時不必綁定信用卡或申請金融帳戶，只要登入購買商品時使用的 uniopen 會員帳號即可。操作步驟如下：
▲打開 OPENPOINT App 後點擊右下角的「會員中心」，接著再點擊「支付管理」。
▲找到「零錢包」後點擊「開通」，確認同意事項後就可以成功開通，這樣就可以收到統一超商的退款囉！
曾在 2026 年 4 月 13 日至 4 月 23 日購買相關 7-ELEVEN 疑慮鮮食的消費者，可以先確認當時結帳是否有出示 uniopen 會員。有出示會員者記得檢查 OPENPOINT 零錢包是否已開通，最晚須在 2026 年 8 月 31 日 23:59 前完成設定；沒有出示會員者，則要準備發票或其他消費證明，到門市申請退款。
若不確定是否曾買到指定商品，也可以先利用「發票載具」App 的食安快篩功能，比對載具內的雲端發票紀錄。符合條件但超過 7 個工作日仍未收到退款，可聯絡聯華食品退費客服 02-2433-7050，或 OPENPOINT 客服 0800-711-177 詢問。 延伸閱讀：
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