韓國家網路中心火災 逾六百系統癱瘓 四天僅7%修復
南韓「國家情報資源管理院」(NIRS)上週五(26日)發生火災,導致 647項政府網路服務停擺,像是郵局業務不能線上辦理、銀行線上開戶受阻、公務員也無法使用政府內部網路等。而這樣的慘況可能還將持續,目前修復率只達到7.3%,只有47個恢復正常運轉,其餘被燒毀的系統可能需要兩週修復時間。而這起大火起火點為資訊機房鋰電池自燃,再度讓鋰電池安全問題浮上水面。
破碎的玻璃窗,和焦黑的建築外牆,清晰可見祝融肆虐痕跡。南韓大田市「國家情報資源管理院」,26日晚間發生火災。起火點是五樓伺服器機房,事發當下工作人員正要切斷電源以更換電池,沒想到鋰電池突然自燃,引發火警。
南韓大田儒城區消防署署長 金基善:「雖然可以使用冷卻鋰電池的方式滅火,但是因為這裡是國家情報資源管理院,因為這裡有各種網路資訊伺服器,所以為了將損失降到最低…。」
為了最大限度減少損失,警消單位將滅火水量降到最低,最終耗時22個小時才撲滅火勢,384個電池組盡數被燒毀。
南韓大田警察廳科學調查科科長 姜在錫:「他們說殘留電量會在兩到三天後耗盡,我們正在密切關注此事,將竭盡全力確保安全,並進行鑑定。」
更讓舉國上下陷入混亂的是,由於失火的管理院,是國家資訊系統的重要運行機構,這場大火導致647項政府線上服務系統,已連續四天陷入癱瘓。
韓聯社TV記者:「這是可以領取臨時身份證的自助簽發窗口,但像這樣輸入身份證號碼,也查詢不到。」
身份認證相關作業,是受波及的服務之一。
南韓民眾:「平時都用手機確認複印文件,但現在無法使用,所以特意來用自助簽發窗口,但還是無法確認孩子身份,而且今天是周日,所以現在不知該怎麼辦。」
不只機場民眾拿不出證明文件焦頭爛額,金融圈也進入緊急狀態,辦理證券和銀行業務時,若未攜帶實體文件,無法通過行動認證方式驗證身分;線上房地產交易和租賃合約服務也被中斷。醫療方面則是停止疫苗接種證明服務,郵局寄送包裹郵件等線上申請服務也一度停擺。
南韓中央災難安全對策本部第二次長 金光龍:「政府將動員所有可能的人力與資源,盡全力進行修復工作。」
雖然政府已啟動中央災難安全對策本部應對,並承諾加快修復速度,但截至29日上午,重啟項目只有47個,其中包括郵政金融服務與國家電子政務服務平台,修復率只達7.3%。尤其被燒燬的96個系統,短期內很難恢復正常運作,官方估計還需大約兩周時間。
南韓行政安全部長 尹昊重:「對於帶來巨大不便,深表歉意。」
政府極力搶救公共服務的同時,警方成立的20人專門小組,28日展開全面調查,將釐清起火原因究竟是電池老化,還是人員更換作業過程有疏失。
韓聯社TV記者:「部分業界人士主張,是不是在沒切斷電源的情況下拔掉電線,導致電線斷路或短路。」
南韓過去五年鋰電池火災事故數量急遽上升,從2020年的292起,增加到2024年的543起,光是今年上半年就發生了296起案件,傷亡人數多達23人,損失金額超過223億韓元,折合台幣約4.8億元。
有專家因此呼籲政府設定明確標準,要求機構設置出現異狀時切斷電源的系統,或是安裝防火隔間等,從源頭加強預防措施;另外,也有聲浪要求中央完善公共資訊網站災後重建機制,盡可能在問題出現後,2到3小時內修復完成,降低國民不便與相關損失。
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