客服鬼打牆、回太慢？ 3分鐘沒接罰巨款 【TODAY 看世界】

「轉接中，請稍候。」打電話找客服，通常是購買的產品有問題，萬一還碰上音樂聽到飽，一定會理智線斷掉吧！

為了終結這種永無止境的等待，西班牙政府最近批准了一項《客戶服務法》草案，規定員工超過250人或年收達5000萬歐元的企業，都必須提供「真人」客服……

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