momo年收創新高、年增率卻寫新低！為什麼？富邦媒總經理揭2大關鍵因素

「去年（營運）發展，比我們原先預想得更困難曲折，外在的競爭態勢，也跟想像中不一樣。」富邦媒總經理谷元宏3月26日出席年度媒體餐敘，如此替去年的成績下註解。

回顧2024年，富邦媒雖以新台幣1125.6億元的營收寫下歷史新高，但是年增率僅3％，創下歷史新低，同樣獲利也少見呈微幅衰退，2024年度淨利少了近1.7億元。

成長瓶頸1：出國潮衝擊消費力道

谷元宏盤點去年成長瓶頸，除了關稅等地緣政治議題、經濟前景的不確定性，削弱民眾大方消費的底氣，一直沒有趨緩的出國潮也是主因。

「原本預期到下半年出國旅遊潮會減緩，結果從第四季到現在準備要春假，還是很多人搶著出國。」谷元宏指出，消費者很大一部分支出預算挪移到出國旅遊上，對各家零售通路的衝擊甚大。

谷元宏也點出，隨著momo購物網越長越大，自然更易受外在環境波動。舉例來說，光是今年11月新款iPhone登場在市場激起的迴響不如預期，momo購物網在該檔業績就比往年少了2億元。

但回到基本面，富邦媒認爲過去一年平台許多營運指標仍維持健康發展。例如2024年第四季的活躍用戶數季增6%、年增11%，另外新會員數、以及客人下單頻率、下單次數都有顯著增加，「只是客單價下降，所以看來成長呈現趨緩。」

成長瓶頸2：momo Ads、mo店＋等新業務還在技術測試、優化

另一個讓富邦媒去年業績看來不如以往亮眼的因素，則是新業務的布建。「去年導入很多新技術、做了許多測試與流程的更新，好為新事業打底。」谷元宏口中說的是momo購物網近年積極佈局的RMN（零售媒體聯播網）與商城模式mo店＋。

先說mo店＋的商城模式，因為有別於過去momo熟悉的1P賣場模式，由通路統一上架、銷售管理，商城模式提供進駐廠商自行上架、定價以及銷售，富邦媒得因此在momo購物網中打造全新的後台系統，且該系統還得自動偵測、把關超過千家商家上架的商品是否合規、沒有異常。

另外RMN業務也與過去的網站的廣告版操作大不相同。谷元宏指出，去年正式推出的momo Ads，從買關鍵字、蓋版廣告，到各種零星版位，都有別於過去提供廣告主一口價的方式，而是採用即時競價。

所謂即時競標，是從消費者上門那一刻起，了解這位消費者長什麼樣子、他喜歡搜尋什麼後，由momo回報給廠商，讓有興趣的廠商們（廣告主）可以對這位消費者會看到的版位競標，最後再由momo從資料庫把得標者的廣告素材拉出來陳列。「而這些都得在百萬分之二秒內完成。」

谷元宏認為，以上兩項新興業務的不斷優化校正，雖帶來業績波動，但也將成為今年衝刺成長的利器。

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基礎打底完成，2025年拚規模、衝成長為首要目標

據富邦媒表示，mo店＋在上線營運9個月來，替平台增加超過百萬件新品項，同時帶來不少25～35歲的新會員，另外momo Ads也持續⼤幅成⻑，⾃推出以來已吸引了超過1萬項品牌主的參與。

另外momo購物網於去年9月推出的高級訂閱制mo Plus，也在推出四個月內達成訂閱數破兩萬的佳績。若以該訂閱制的年費、回饋比例計算，訂閱會員需每月在momo購物網上消費超過5,000元才划算，從此一標準來看，國內通路幾乎只有Costco的黑鑽卡能與之匹敵（黑鑽卡相比一般會員，月消費需達7,000元才划算。）

不過負責訂閱制服務的富邦媒資深副總經理洪偉釗坦言，目前mo Plus的兩萬訂閱數，已囊括平台上多數Heavy User（重度使用者），預計後續訂閱人數成長將趨緩，但預計今年還會再推出門檻相對低的「Light」版應戰，搶攻不同族群的會員忠誠度。

展望今年發展，「成長」是谷元宏認為的首要關鍵字。尤其在經過去年的打底，谷元宏認為今年沒有什麼比衝刺規模、拉高市占更重要的。「尤其在台灣4兆規模的零售市場中，排在我們前面的Player（玩家）還大有人在，我們得迎頭趕上。」

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